河东区做好加减乘除法优化政务服务环境

一是清单管理做加法。编制行政许可、公共服务、“零跑腿”和“只跑一次”等事项清单，清单向镇、村（社区）延伸，厘清区镇两级的政务服务权责事项，做好群众办事的“明白纸”。

二是办事流程做减法。在餐饮和酒店企业领域率先开展设立“整链条”办理，将原来分散的“一事一流程”整合为“多事一流程”；在投资建设领域推行“联合告知、同步审批、限时办结”模式，实现全流程联审联办,政务服务办事效率提高50%以上。

三是优化服务做乘法。组织编制《服务指南》，推出“河东政务”微信公众号，开展“一窗受理”模式，全方位优化政府公共服务。同时服务窗口配备服务评价系统，采取“一人一机”、“一事一评”制度，目前窗口服务好评率接近100%。

四是除利兴廉做除法。坚持“除弊兴简、除利兴廉”的原则，祛除繁琐苛细的制度与审批，自断政府固有的利益奶酪，消除权力设租寻租空间。目前区监察局在政务服务中心建立了审批监管系统，实现服务全程“无缝隙”监管，营造了廉洁高效、风清气正的政务环境。