郯城县政务服务中心探索实施整链条服务模式

为转变政府职能，深入推进简政放权，郯城县政务服务中心以社区门诊设立事项“整链条”办理为突破口，将涉及社区门诊设立事项的市场监督管理局、卫计局、民政局三个窗口实施“整链条”办理，变“多口受理”为“一窗受理”，打通政务服务“最后一公里”。

一是进一步落实“一次性告知”。将3个窗口的服务指南整合成1个“整链条”服务指南，优化受理方式，整合申请表格、办理条件、申报材料，统一咨询电话，让群众对所办事项的全部条件、材料、时限等一目了然。

二是压缩办理时限。将传统的一事一流程整合为多事一流程，实现一站式服务，办事群众只需到政务服务中心的综合窗口提交申请材料，相关部门将材料进行内部流转、并联办理、统一发证，全部手续“一口进、一口出”。整个事项的办理时限由原来的105天，压缩到现在的22天，办事效率提高79%。

三是降低办事成本。通过实施“整链条”办理模式，简化了群众办事环节，进一步压减了事项申请材料，群众只需到一个地点提交一次申请材料，真正实现群众“只跑一次腿”。