中站区创新四合一信息化体系提升网上信访工作水平
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于2021年12月28日发表
一是以“民为重”理念建设系统,全方位服务信访群众,让群众可以借助网络随时随地进入部门网站反映信访诉求。二是以“高标准”搭建快速高效处理群众诉求的网络平台,不断改进优化平台功能。三是以“智能化”完善功能运用,大力提升信访工作效能,分层面处理,淘汰以往层级间手工对接。四是以“优流程”助推规范化,有效避免了信访事项多头受理、重复交办、转送办理脱节等突出问题。创新“四合一”信息化体系以来,赴区个访批数与同期相比下降22%,人数下降16%;赴区集体访批数与同期相比下降20%,人数下降15%。
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2023-10-01 15:27:52重新编辑