莒南县春节期间市场整体秩序稳定良好

2016年春节期间，莒南县市场秩序状况总体平稳良好，居民消费繁荣有序，未发现销售假冒伪劣商品、流通领域商品质量违法以及服务消费欺诈等方面的重大案件。春节期间，全县共受理消费者投诉举报14件，咨询17件，意见建议1件。对消费者的投诉举报，均按程序进行处理，未接到重大、群体消费投诉举报。

一是突出市场安全排查，确保节日市场安全。重点对经营危险化学品、烟花爆竹、民爆器材企业和个人进行了全面排查，确保生产经营主体资格合法有效。督促市场管理方落实安全生产“第一责任人”职责。完善落实消防安全等各项市场管理制度，及时督促市场管理方对市场内存在的安全隐患整改到位，并抄告公安、消防、安监和规划等部门。

二是突出重点领域商品质量监管，确保消费安全。加强对重点领域民生商品和消费者投诉热点商品的质量抽检，涉及家用电器、服装、皮鞋、儿童用品、装饰装修材料、化肥、消防器材等多种商品。针对抽检结果，及时组织开展商品质量的专项整治，下架退市不合格商品21件，并依法查处了相关违法行为，向社会公布质量抽检信息6条，消费提示2条。

三是突出广告市场监管，规范商业促销活动。组织执法人员加强对超市、商场、专卖店等重点场所，以及主要街道、商业繁华区的巡查，凡发现带有奢靡性、诱惑性用语的不当广告，及时指导督促经营企业、销售单位坚决予以纠正。检查超市、商场、专卖店等重点场所120余处，及时纠正商品销售中存在的不规范广告行为，收缴违规宣传单100余份，纠正不规范广告15处。

四是突出受理12315申诉举报案件，强化消费维权。结合市场巡查，向商户宣传《消费者权益保护法》、新《商标法》等法律法规，强化经营者诚信守法经营意识；针对群众投诉反映热点，及时发布消费警示；进一步畅通消费者申诉举报渠道，推进12315电话接通率、诉求办结率、调解成功率，确保“反映一处、核实一处、查处一处、落实一处”。