莒南县洙边镇多管齐下提高群众满意度

群众满意是衡量一个镇街、一个单位工作的根本标尺。今年来，洙边镇高度重视群众满意度工作，始终把提高群众满意度工作作为核心任务和头等大事来抓，统一思想、坚定信心，突出重点、综合施策，认真做好提高群众满意度工作。

强化问题导向，下决心解决好群众不满意的突出问题。召开党委联席扩大会，对今年以来群众满意度电话访问结果和反馈问题进行横向、纵向对比研判，对问题清单逐案分析产生问题的原因，明确整改责任人和整改措施。对于群众反映的真实、迫切的问题，迅速查找根源，按照“谁主管、谁负责”的原则，对所涉及的23个村和4个镇直单位明确班子成员专人包保，及时给予群众满意答复；对于不合理的诉求，要求工作区跟紧靠上，耐心解释，力求让群众吃透政策，打消疑虑，真正让村民满意。针对我镇存在的干部作风和文化生活两项工作短板，成立由分管班子成员为组长、相关责任部门为成员的整改落实工作小组，抓住关键环节，集中力量重点突破，确保整改到位。

办好民生实事，夯实群众满意度工作的根基。结合村级“五诺活动”，围绕群众反映突出的民生热点难点问题，持续加大投入力度，让群众真真切切感受到干部作风的变化、享受到经济社会发展的成果。一是扎实开展秋冬植树造林、环境综合整治和村级文化广场“三项集中行动”。已栽植绿化树7万余棵，打造绿色通道53km；投入1000人次、车辆90余辆（台）次，集中清理农村“三堆”200余吨；建设村级文化广场51处，实现村村建有文化广场的目标。二是11月20日召开全镇改进干部作风承诺大会。21个镇直部门和14个省市属垂直单位就本单位存在的问题及整改方向作公开承诺；并由包村干部和工作区组织51个自然村召开党员扩大会，村两委干部就改作风、办实事向广大党员和村民代表承诺，形成集体承诺表态、共同监督执行的机制和氛围，快速扭转干部作风得分较低的不利局面。三是不断推动校舍标准化建设和社区教育事业健康发展。新建4座村小教学楼、1处新华中学男生公寓楼、5处小学水冲厕所和1处标准塑胶跑道，完成5处小学标准化操场建设，并对社区教育中心进行设施配套。四是加快农村集中供水工程建设，已有21个村实现集中供水，5个村正在铺设管网。五是新建为民服务大厅1处。六是继续推进农村“天网工程”，新安装电子探头16个，实行班子成员带队日巡查制度，做到24小时全天候巡逻不空挡。

加强民意沟通，找准提高群众满意度的工作切入点。购买家用垃圾桶18000余个，开展“结亲连心”再走访活动，在发放过程中确保家家户户走一遍、发展成果讲一遍、民生事项问一遍、困难问题一起办。同时，集中10部电话，抽调10名人员，对全镇51个自然村逐一进行电话回访，列出问题清单，督促整改落实，并定期公布办理结果，倒逼各村、部门改进作风、提高效能。

强化督导考核，确保提升群众满意度工作落到实处。把提升群众满意度工作与开展“三严三实”活动紧密结合，制定考核办法，层层落实责任、传递压力。由党委书记和镇长牵头成立专项督查组，采取事中督导、事后汇报、不定期抽查调度的方式，对各村走访情况、电话访问情况和各部门承诺整改落实情况进行督查。对敷衍了事、弄虚作假的单位和个人，按照承诺书严肃处理，加大曝光力度，真正实现改进作风、促进工作、提高群众满意度的目的。