兰陵县食药监局四举措提升便民办证服务水平

一是推行“四个一”服务，即“咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清”，杜绝“办证难”现象，让群众真正感到“门好进、脸好看、事好办”。

二是设立专人服务窗口，为申请办证人员耐心讲解审批流程，引导填写材料。

三是实行提醒办理服务，通过日常监管或电话提醒等方式，开展换证到期催办提醒告知服务。

四是提供许可事先指导服务，在行政许可过程中受理提前介入指导申请，现场勘查人员提前介入，主动***、义务帮助设计和优化布局流程，进行现场指导。

今年以来，该局共发放《一次性办证告知书》255份，提供服务咨询325人次，办理各类变更、设立许可证202份。