莒南县12340社情民意调查工作成效明显

莒南县12340社情民意调查中心采取多种措施，科学周密地开展调查活动，客观准确地掌握了社情民意，为县委、县政府科学决策和改进工作提供了重要依据。

一是健全机构设置。县编办批复社情民意调查中心为政务中心下设的股级单位，明确了机构设置和工作职责，建立了制度机制。从县直事业单位选调3名工作人员，开展业务培训，使他们能够胜任社情民意调查工作。

二是优化资源配置。依托县12345市民服务热线平台的资源，搭建了12340社情民意调查平台。12345和12340这两套系统独立运行，坐席、终端计算机、人员共享共用，实现了资源利用的最大化。多渠道筹备电话号码资源库，已储备号码20余万个，保证了调查范围的全面性。

三是严格把握调查原则。坚持独立原则，对调查员封闭管理，调查过程实行现场全程监听，调查结果系统自动生成，调查结果由监督、监听人员现场签字确认，确保调查结果真实可靠。坚持调查设计的合理原则，电话号码由服务器随机抽取产生，调查有效样本数严格按照人口总数按一定比例抽取。坚持调查执行的准确原则，每次调查前，都要由两名技术人员对调查问卷进行调试、模拟，确保问卷过程中不出现任何差错。

四是及时准确地开展调查活动。围绕县委、县政府的中心工作、重要活动和群众关心的热点问题等，分全县和镇街两个层面，针对作风建设、党风廉政建设、城乡环卫一体化、医疗卫生工作等，先后开展了9次社情民意调查活动，提高了群众满意度。在去年全市社情民意调查中，莒南取得了九县第二名的好成绩，前进了3个位次。