修武县举办文明礼仪培训提升办税窗口软实力

    为进一步提高办税人员服务水平和文明礼仪素养，优化税收“软环境”，构建和谐的征纳关系。近日，修武县在办税服务厅举办文明礼仪培训。
　　本次培训力求贴近实际，培训师从日常礼仪的细节、细微、细小之处入手，对窗口工作人员的仪容仪表、言谈举止、服务规范、文明用语、沟通技巧等方面的税务服务礼仪进行了详细讲解，强调服务过程中谦虚礼让、谈吐文明、举止端庄的重要性。现场还进行了情景模拟、现场演示等形式，对窗口工作人员的表情、神态、语言、动作等进行了规范化演示，旨在提升办税窗口一线工作人员的服务意识、业务本领等综合素质。
　　通过学习文明礼仪知识，加强了窗口工作人员的职业道德建设，引导每名干部职工在今后的工作中更加严格地践行《纳税服务规范》的各方面要求，用文明、专业的举止更好的服务纳税人，为纳税人提供更温馨、更文明、更优质的服务。