汤旺河区纪委书记郝吉超到窗口单位督查干部作风整顿工作
5月15日,汤旺河区委常委、纪委书记、监委主任郝吉超同志带领相关人员组成临时督查组,督查本着不事先通知、不指定单位、不定督查内容,紧盯薄弱环节,对汤旺河区人社局办事大厅、户政大厅、购水大厅及社保大厅进行了突击督查。现场查看了办事大厅建设、功能布局,重点了解了窗口工作人员服务态度、服务质量、群众满意等方面的内容。
郝吉超同志对汤旺河区窗口单位下步工作如何开展,提出了指导意见和要求:
一是要切实改善服务态度。
便民服务大厅是直面普通群众,是群众对干部作风好坏体会最深、感受最实的平台,窗口工作人员的服务态度、办事效率代表着区委、区政府在群众心中的形象,工作中要严明窗口工作人员的工作纪律,树立良好的窗口形象。
二是要加强窗口工作人员日常管理。
健全完善窗口工作人员违纪违规责任追究办法,建立健全管理机制,切实管理好窗口工作人员,对不作为、慢作为、乱作为等影响窗口形象的工作人员,区纪委、监委将敢于唱“黑脸”、敢于“下手”。
三是要提高办事效率,提升服务质量。
要督促窗口工作人员严格按照“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作制度积极开展工作,避免出现群众“来回跑”“多头跑”,努力为汤旺河区营造更加阳光、透明、高效、便捷的便民服务环境。