区委书记张延杰到税务部门和便民服务大厅调研

5月8日上午，区委书记张延杰到友好区国、地税部门及区便民服务大厅，就深化干部作风整顿优化营商环境工作进行专题调研。他要求窗口单位部门要坚持人民满意原则，全面强化工作作风建设，积极营造更加人性化的服务环境，争当高效服务群众和优化营商环境的排头兵。区委常委、副区长董春江，区委常委、组织部长冯铭华以及相关部门负责同志陪同调研。

在税务部门调研时，张书记详细了解办税服务大厅区域设置、设施功能、涉税业务自助办税及智能办税服务系统应用等情况，对国地税联合办税、“最多跑一次”及“六零承诺”等工作给予充分肯定。张书记指出：税收是调节经济的重要手段，是友好经济发展的重要保障。税务部门要应收尽收、应减尽减，做到放管结合、宽松有据，依法治税；要充分发挥好税收政策的推动作用，大力扶持我区特色优势产业、小微企业、就业创业和非公有经济发展；要以便民办税为导向，有效整合资源，创新办税模式，优化办税流程，提升服务质效，切实减轻纳税人的税负，努力营造我区良好的营商环境。

在区便民服务大厅调研时，张书记仔细听取了便民服务大厅的职能介绍，细致询问了各个办事窗口的服务项目、办事流程、办理时限、结果公布、监督渠道等工作内容。在随后召开的座谈会上，张书记听取了便民服务大厅、编委办和综合收费中心等部门负责人的工作汇报，并与他们就深化作风整顿、优化发展环境、提升服务质量等工作交流了意见。张书记强调：便民服务大厅要以强化“六个意识”为支撑、以保障“五个到位”为目标，把便民服务大厅打造成高效便民的服务端、群众需求的反馈端、作风建设的显示端和优化绩效的传输端，真正打通为民服务最后一米。强化“六个意识”，即：一要强化宗旨意识。紧扣便民、贴心、阳光、高效的服务宗旨，围绕覆盖无盲区、流程零障碍、服务全方位、工作可持续、群众满意的工作目标，不断健全完善功能、明确岗位职责、全面整合资源、简化办事流程。二要强化服务意识。以深化干部作风整顿为契机，抓好工作人员责任心、业务素质、服务态度和管理制度等方面建设，实现由“要我服务”到“我要服务”的转变，以便民服务工作为纽带，优化政务服务环境。三要强化效率意识。对承担的工作和接受的任务，要反应迅速，不推不拖，能今日完成的决不拖到明日。要做到台前台后协同、线上线下互动、前期后期衔接，真正做到“服务不停步、群众少跑路”。四要强化创新意识。以提升窗口服务的精准性为重点，积极探索创新服务方式和服务手段，研究更便民、可复制的为民服务方式，把单一的数量型服务提升为综合的质量型服务，不断健全完善代办制、***制、等候制等机制，做到“人无我有、人有我优、人优我强”。五要强化廉政意识。要严守廉洁从政的底线和红线，严格按照规范要求做好本职工作，保持清正廉洁的政治本色，以优化再造服务流程和服务链条，确保高效、务实、廉洁为民服务。六要强化专业意识。不断深化岗位练兵专项行动，坚持干什么学什么、缺什么补什么，努力培养和掌握专业思维、专业素养、专业方法，真正让精通专业成为看家本领。保障“五个到位”，即：一是改革步伐不停步，措施要到位。要做好实地调研、数据分析和政策研读，吃透上情、掌握下情，按照上级要求，结合我区实际，制定有效措施推进各项改革任务落实到位。二是数据覆盖无盲区，共享要到位。数据是服务的基础，要将各项便民数据应录尽录，使服务数据最大限度地覆盖到群众生活的方方面面。大厅各个窗口单位要加大联通力度，以数据共享推动服务扩展。三是团队建设专业化，服务要到位。以专业化建设为核心、以增强专业优势为依托、以专业化服务特色为目的，持续提升服务水平、办事效率、办件质量。四是基础工作系统化，保障要到位。各项基础性材料一定要做到科学化、标准化、程序化、规范化，保障每一个数据、每一个资料都准确无误，经得起时间和历史的考验。五是整顿工作求实效，提升要到位。结合当前开展的深化作风整顿优化营商环境工作，围绕“规定动作标准、自选动作突出”的原则，紧盯关键环节，突出集中整治的方向性，以强化工作成效全面提升窗口服务水平。