友好工商分局开展315国际消费者权益日宣传活动

3月12日，由友好工商分局、友好区消费者协会牵头组织的“3.15国际消费者权益日”活动在友好工商分局门前开展。本次“3.15”宣传活动紧紧围绕2018年“品质消费 美好生活”年主题，认真履行消费维权各项职能，充分发挥社会各界职能作用，使各部门加大对商品质量和服务的监督力度，增强企业的服务意识和社会责任，进一步规范服务行为，满足广大消费者需求。

本次活动由友好公安分局、质监局、食药局、司法局、消防队、龙江银行等多部门联动，设立宣传咨询台，宣传人员结合百姓最关心的生活实例，通俗易懂地讲解如何抵制非法集资、拒绝传销、远离夸大其词的保健品及如何科学消费、理性消费等方面的知识内容，做行之有效的宣传引导，谨防百姓上当受骗，确实维护了消费者的合法权益，详细介绍居民受到欺诈后如何向消费者协会投诉、如何向经营者或生产者进行索赔、如何拿起法律武器维护自身的合法权益等以及网上消费产生纠纷的解决途径。同时，通过印制发放年报宣传单、悬挂宣传横幅等方式多方位、多角度开展年报推进工作，并对“红盾护农”工作也做了全面宣传，加强规范经营主体行为。进一步完善“一卡”、 “一书”、“两帐”、“两票”制度，提高农资经营者的依法经营、诚信经营的意识。同时与13户农资经营户签订责任书，规范农资商品诚信经营承诺书，进一步增强农资经营户的守法经营意识；公安局、质监局、食药局、司法局的工作人员积极履行宣传主体责任，现场发放宣传单册，并为消费者讲解相关法律条文和维权方法；消防官兵现场为群众演示讲解灭火器使用方法和注意事项；龙江银行通过扫描二维码等多种方式宣传为民服务项目，活动现场气氛热烈，精彩纷呈。本次活动共出动宣传人员18人，执法车辆2台，悬挂横幅2条，共发放宣传单5000份，《黑龙江省消费者权益保护条例》100册、新《消法》100册、《消费维权实用攻略》100册、新《广告法》100册。

通过此次3.15宣传活动，为消费者营造了和谐消费环境，结合今年“品质消费  美好生活”主题，强化崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。通过年主题活动，友好工商分局消费者协会及各部门积极倡导品质消费理念，完善品质消费标准和制度保障，更好满足消费者对品质消费的需求。发挥好工商部门桥梁纽带的作用，引导各行业倾听消费者声音、了解消费者需求，同时，畅通消费者诉求反映渠道，丰富消费者投诉受理方式，为消费者提供更加高效有力的维权服务网络。