友好区工商分局开展315国际消费者权益日宣传活动

3月13日，由友好工商分局、友好区消费者协会主办的“3.15国际消费者权益日”消费者满意度评议活动在友好工商局门前召开。本次3.15宣传活动紧紧围绕2017年“网络诚信，消费无忧”为主题，认真履行消费维权各项职能，充分发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，加大对商品和服务的监督力度，增强企业的服务意识和社会责任，进一步规范服务行为。

本次活动由公安局、消防队、质监局、食药局、法制办、工信委、广电局等多部门参加，活动现场气氛热烈，精彩纷呈，活动共出动执法人员12人，执法车辆1台，共发放宣传单5000份，《黑龙江省消费者权益保护条例》100册、新《消法》100册、《消费维权实用攻略》100册、新《广告法》100册，活动现场结合老百姓最关心的生活实例，通俗易懂地讲解网络消费过程中要做到的五注意，深入浅出地剖析网上消费不利于消费者的现象，详细介绍居民受到欺诈后如何向消费者协会投诉、如何向经营者或生产者进行索赔以及如何拿起法律武器维护自身的合法权益等以及网上消费产生纠纷的解决途径。

通过此次3.15宣传活动，推动企业履行社会责任、为消费者营造和谐消费环境。结合今年“网络诚信，消费无忧”主题，强化网络经营者责任意识，建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，同时充分依靠广大消费者和社会力量，共同对服务行业和企业进行评议，加强对互联网交易商品的社会服务监督，创新投诉受理方式，针对存在的新问题，摸清问题存在的范围和根源，对消费者普遍反映存在问题较多的行业和企业，通过教育、批评、曝光、提请行政部门处理等方式，督促有问题的行业企业进行整改，从而让消费者拿起法律武器维护自身合法权益。