云台山景区深挖IP内涵创新云逗逗服务新体验

    “嗨，您好！”“大家好！欢迎来到云台山！”近日，当游客漫步云台山景区，处处都能看到云逗逗热情地和游客打着招呼，一句简单的问候，瞬间拉近了游客和景区之间的距离。

    这是云台山景区“五员一体”服务全面提升的又一创新举措，云台山景区深挖创意IP内涵，充分展现了IP形象云逗逗“乐观、友善”的精神形象。

    “景区创意IP的打造，不仅是单一形象的建立，更包含着服务、文化、景区特色等种种内涵的深度挖掘。只有打造一个‘骨血饱满’的云逗逗，才能让它走进游客心里，给游客带来更好的旅游体验。”云台山景区相关负责人说。

    在云逗逗形象推广过程中，景区红石峡管理所、岸上管理所、小寨沟管理所三个部门先行先试，结合岗位实际进行了有益的主题创意和推广，借鉴海南呀诺达雨林文化旅游区主动问好的先进服务经验，将其与“云逗逗精神”充分融合，推出“主动向您问声好”创新服务做法。形成了无论是景区工作人员之间，还是景区工作人员与游客之间，景区工作人员都会主动挥挥右手说“嗨，您好！”，这种创新做法把云逗逗的“乐观、友善”精神充分展现给游客，获得游客普遍称赞。

    成功的IP推广案例为云逗逗赋予了新的服务内涵，这一做法也迅速在整个景区推广开来，成为景区推动“五员一体”服务机制落到实处、取得实效的有效举措。各部门领导干部带头示范，利用晨会、班组会、交流会等方式，对职工开展集中培训。红石峡管理所、岸上管理所、小寨沟管理所、讲解部、游客中心等各部门迅速行动，将“嗨，您好！”服务用语融入到日常工作中，拉近了景区与游客之间的距离，提升了景区的服务品质。

    在云逗逗IP形象运用推广中，景区同样成绩斐然。红石峡管理所将温馨提示牌融入云逗逗元素；大客户服务部制作了接待服务牌和车牌；创建办制作发放了主题救护包；党群工作部制作了主题书签和挪车卡；百家岩管理所在闸机上摆放云逗逗形象摆件并制作了云逗逗主题身高尺；游客服务中心在服务台摆放云逗逗形象摆件并制作了主题服务墙；云栖小吃城设计制作了主题文化墙；百家岩餐厅开发了创意主题系列汤包；车队制作了主题车牌；市场宣传部、讲解部在抖音平台发布主题视频；文旅公司开通“云台云逗逗”公众微信号。景区各部门积极探索、大胆尝试，让云逗逗在景区随处可见，掀起了多元化IP形象的推广高潮，取得了良好的宣传效果。