公积金内训师团队受邀到中站区行政服务中心开展礼仪培训

    近日，市住房公积金管理中心内训师团队受邀到中站区行政服务中心开展综合礼仪培训，独特有效的培训方式受到中站区行政服务中心干部职工广泛的高度评价。

    为了提升培训实效，中心内训师团队结合培训对象的新入职特点，更新设计了授课方案，从破冰提升、互动训练、理论培训、视频纠错到游戏活跃、实战实操、情景模拟、学员分享，通过多方位、多方式、多视角的培训方法，使得一整天课程培训气氛活跃、互动频繁、寓教于乐。理论培训中，两位老师运用丰富的实践案例、采用图文并茂、现场互动、学员充分参与的形式，从现下形势分析、形象塑造、魅力语言、沟通技巧、服务十步曲、微表情心理学、“服务读心术”、给予办事群众“私人订制”的服务等生动的为大家讲授了服务礼仪知识。

    服务礼仪是窗口工作人员在服务办事群众时应该掌握的基本知识，更是提升群众获得感和幸福感的有力推手。市住房公积金管理中心向来高度重视窗口人员的服务礼仪。中心的内训师团队在授课中不断提升自我，教学相长，和各邀请单位共同努力打造标准化、专业化、规范化、职业化的团队，不忘初心，牢记使命，努力为办事群众提供更加高效、有温度的服务，打造更加优质的政府品牌形象。本次受邀已经是中心内训师团队继安阳公积金中心、成都公积金中心、济宁公积金中心、沧州公积金中心、焦作行政服务中心、马村区行政服务中心之后的第27次外出授课。