六办措施常态化服务企业助营商——市国土资源局创建最佳服务成果工作纪实

2017年，市国土资源局不动产登记中心以优化营商环境为契机，创造性地推出“六办”服务措施，即领导督办、***实办、重点快办、急事急办、特事特办、主动协办，真正把服务窗口放到企业和群众最需要服务的地方，以更加优质的服务全力助推企业发展。

市国土资源局不动产登记中心把“精准服务企业，优化营商环境”作为工作重点，依托高新区、南芬区、桥北3个分理处，对我市招商引资项目企业、外来投资企业、工业园区重点项目企业和有楼盘项目的房地产开发企业推行“靠前服务”。在受理企业的不动产登记前，先期调研、摸清底数，做到超前服务、超前参与、超前解决，全力帮助企业进行登记申请准备工作。与此同时，通过现场办公、***服务、全程导办等方式，积极向企业宣传不动产登记政策，讲解登记程序，让企业省心省力。定期走访企业，了解企业在办理不动产登记过程中遇到的困难，及时进行业务指导，帮助解决疑难问题。

本溪市区农村信用合作联社2017年全面启动农商行转制工作，需要对资产进行清产核资。由于历史原因，有54栋不动产房屋存在着历史资料丢失、权属不清等一系列问题，在办理不动产变更时存在着很大难度。不动产登记中心对本溪市区农村信用合作联社的不动产实行分类推进的工作方法，主动***，对这些房屋进行整理归类，细化问题类型，每一类型指派专人负责指导企业办理，用最快的速度为企业办理了不动产相关事宜。辽宁振华重工起重机股份有限公司因资金周转，需要通过办理抵押登记取得银行贷款，而银行要求将原有的《房屋所有权证》更换为《不动产权证》后才能办理抵押权登记。按常规办理这项业务需要十五个工作日完成，当得知企业急需资金的情况后，不动产登记中心特事特办，开通绿色通道为企业快速办理。在办理过程中，中心领导亲自督办，遇到突发情况当场解决，最终仅用一天时间就办结了抵押权注销登记、七本《房屋所有权证》更换为《不动产权证》和抵押权登记，不仅帮助企业快速拿到银行贷款，还为企业节省了数十万元成本。

对于已办理登记的企业，不动产登记中心建立了服务台账，定期***回访，随时了解企业的现状，最大限度为企业提供优质高效的登记服务。2017年，他们共对30多家企业进行了走访调研，对65栋厂房、35万平方米房屋进行了现场勘查；为62家企业、179栋厂房办理房屋登记823件次，开展***服务、送证到厂百余次；为企业提供***回访、政策答询服务700多件次。全年共收到感谢信11封、锦旗17面，获得国家、省、市级媒体表扬19次，并于日前成功入围“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建单位名单。