市公共行政服务中心建委窗口走出春节节日气氛投入紧张有序工作

 市公共行政服务中心房产局窗口在党的群众路线实践活动中，紧紧围绕“为民务实清廉”主题，牢固树立服务群众的理念，扎实推进作风转变，着力推进便民利民服务措施。

畅通高效的服务源自于程序简化和机制创新。实行“内封闭”运行，提高办件速度。房产窗口结合业务工作实际，不断探索完善行政审批业务内部运行方式，对原有的服务流程适时进行修改和完善，经过多次讨论并进行试运行，总结完善制定了操作性较强的内部运行操作规程，确保服务畅通无阻，办事速度大大提高。

打造整洁美观的服务环境。进一步加强窗口标准化建设，做到“三规范”，即办公环境规范；工作人员仪态规范；服务环境规范。窗口人员做到“三要三不要”：要热情接待好办事群众，不要让他们在这里受到冷落；要认真高效办好业务，不要让工作事项在这里延误；要耐心解释好政策，不要让中心形象在这里损坏。

公布醒目详细的办事流程。将审批流程、服务时限、服务电话等内容在窗口醒目位置进行公示。加强窗口人员培训，实行“首问负责制”，服务对象咨询时，履行“一次性告知制”，工作人员办理业务时，实行“限时办结制”、“责任追究制”、业务办结后，及时回告通知服务群众。

房产窗口在日常工作中，始终把方便人民群众作为工作的宗旨：我们多说一句，群众就少跑一回；我们多做一点，群众就能方便一点。