智慧医院建设让就诊服务触手可得

患者到医院看病，最害怕的是排队，楼上楼下跑来跑去。日前，市中心医院官方APP正式上线，今后患者到市中心医院就诊，通过手机就能进行当日挂号、诊间支付、报告查询等，让百姓就医更便捷。

记者在市中心医院看到，医院门诊各楼层随处可见手机APP二维码指引。市民王先生带孩子到儿科就诊，听完医护人员介绍后，便在手机上按照步骤提示了市中心医院官方APP，完成账户注册后，进入预约挂号页面。挂号完成后，王先生带着孩子来到儿科诊室就诊。诊断过后通过APP缴费、到检验科化验、开药、取药等步骤，顺利完成了就医。

“太方便了，看病全过程都没有去缴费窗口排一次队。”王先生觉得这样看病很便捷，节省了很多时间。

据市中心医院信息科负责人孟哲介绍，传统就诊模式存在着挂号、候诊、缴费排队时间长，问诊时间短的“三长一短”问题，给患者就医带来了诸多不便。自2017年开始，市中心医院全力推进智慧医院建设，现已拥有较为健全的信息体系，医院门户网站、微信公众平台、一站式银医自助系统，实现了身份认证、多渠道自助预约挂号、多种方式支付、报告单查询打印、个人就医历史查询及健康互动等功能，为患者提供优质便捷的医疗服务。

“特别是官方APP正式上线后，患者可通过扫描二维码，医院官方APP，实现预约挂号服务、诊间支付、检验检查报告查询、健康咨询等功能，所有就医费用均可通过手机进行银联、微信、支付宝支付，如需医保结算支付，在就诊完成后至院内自助终端插卡进行医保结算即可，有效减少了患者排队等待的时间，极大地方便了患者和家属。”孟哲说。

移动支付和自助终端的应用，大大优化了门诊就医模式，完善了医院服务体系，提升了患者的就医体验，为患者提供了更加优质便捷的诊疗服务。据了解，市中心医院院内的自助服务系统还支持就诊患者使用身份证、医保卡挂号，有效推进了实名制就医，逐步形成了线上线下优化门诊就医的新模式。