市公共行政服务中心国土局窗口践行两学一做提升窗口服务

　　市公共行政服务中心国土局窗口以抓标准促管理提升政务服务为契机，强化四项措施，着力提高服务质量和水平，优化窗口服务，确保将“两学一做”专题教育落到实处，打造“规范、便利、高效、廉洁”的服务型窗口，展示国土窗口良好的社会形象。
　　规范服务行为。在窗口服务中全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等多项制度，明确窗口各岗位职责，严格办事时效，规范窗口服务。提高服务效率。优化服务流程，精简审批环节，在前期清理行政审批和公共服务事项的基础上，进一步优化办事流程。提升服务水平。在窗口摆放办事指南，公开办件流程、办结时限、收费标准等。窗口工作人员在服务工作中注重规范言行，对服务对象提供全方位、人性化的服务，提高群众满意度。提高服务质量。制定窗口工作人员日常管理规范，建立干部作风督查常态化，对工作人员工作作风和工作纪律进行督查，杜绝和查处行政服务中的不规范行为。