市邮管局多举措做好邮政业旺季申诉处理工作
Admin - admin
于2021年12月27日发表
为及时妥善处理旺季申诉处理工作,市邮管局采取有力措施,积极应对旺季申诉工作,维护消费者合法权益。
市邮管局要求各寄递企业积极做好快件收寄、投递、转运和投诉申诉处理等旺季服务保障工作,并深入寄递企业加强沟通联系,及时了解快递网络运行情况,预判可能出现的快件积压、网络瘫痪等现象,做好相关应对准备,协调帮助企业解决困难。同时,加强申诉处理工作与执法工作的联动,开展对寄递企业服务质量和安全生产工作的监督检查,防止损害消费者权益现象发生。11月11日到目前,共受理申诉108件,申诉处理及时率100%,消费者对申诉处理满意率为100%。
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考!不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-30 17:34:00重新编辑