市出入境管理局开展换位体察活动

日前，市出入境管理局组织民警开展了“我当一次申请人”换位体察活动。

活动中，10名民警被分为2组，以普通办证群众的身份，或以申请人亲友的身份陪同办理证件的形式，深入到出入境受理大厅，一一体验从叫号排队到填表递交材料等一整套办证环节，仔细观察受理民警服务用语、服务态度，以及是否熟悉业务等情况，察看受理大厅的卫生环境、服务设施等情况，亲身体验并与申请人交流办理证件的感受。对申请人反映的突出问题和提出的意见建议，民警们做了详细记录，并及时为出入境管理局领导作出反馈。活动结束后，参与换位体察活动的民警交流了体验过程和心得感悟。