市工商局十项措施切实加强旅游市场监管

　　随着中秋节、国庆节的到来，为有效维护辖区旅游市场秩序，助推全市旅游产业健康发展，市工商局十举措切实加强旅游市场监管，确保人民过上安定、欢乐、祥和的节日。
　　一是各级工商（市场监督）管理部门严把市场准入关，加大对无证无照、证照过期、超范围经营等违法行为的查处力度，做好旅游市场经营主体资格的清理和整顿工作，坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为；查处涉旅企业未经注册擅自设立的门市和分支机构；查处不具备经营主体资格条件而从事招揽旅游业务的企业和个体工商户；规范涉旅企业的名称登记问题。二是加大对旅游景区、景点和旅游市场的整治力度，强化对景区市场商品质量的监管,重点打击在销售商品中掺杂使假、销售质次价高商品和假冒伪劣旅游纪念商品，以及欺诈、诱骗游客购物消费等行为。三是突出对旅游景区及沿线商店、购物场所的监管，严厉打击围追、兜售的行为；查处收取回扣等不正当竟争行为，强化对旅游经营企业和个体工商户经营行为的监督管理；四是加强对旅游宣传广告和网络组织旅游的监督管理，强化对辖区内旅游景区、景点和旅行社等有关经营者发布旅游服务广告的监测检查，依法查处发布虚假广告，欺骗和误导消费者的行为；五是打击旅游经营活动中的欺行霸市、强买强卖、欺客宰客；利用合同格式条款侵害消费者合法权益，违反合同约定等行为，加强同旅游、公安、物价等部门的联系和配合，开展旅游经营活动专项整治工作；六是以驰名商标、著名商标和地理标志商标为重点，依法查处侵犯注册商标专用权的违法行为。七是继续在我市主要旅游景区实行商品进货查验登记制度、市场抽查等制度；八是加强对“中秋节”旅游市场监管，规范旅游景区的交易秩序。结合即将来临的“十一”黄金周旅游市场实际，加强对旅游景区消费品市场、胁迫消费行为进行重点整治，规范景区经营秩序。九是抓好旅游景区消费投诉网络的建设。在各旅游景区特别是重点景区设置消费提示、警示牌、“12315”申诉举报电话，增强消费者自我保护的意识和能力，方便游客在旅游中合法权益被侵害时能及时向工商部门申诉举报，积极调解消费纠纷，全力打造稳定、安全、健康的节日消费环境。十是严厉查处违法违规行为。共出动检查车辆89台次、出动检查人员375人次；检查旅游企业等经营主体775户次，重点名胜景区26处、景点93个；受理处理消费者投诉举报13次；约谈旅游经营者18户，召开消费者座谈会6次；开展旅游法规讲座4次；组织清理违法“一日游”6次；发出整改通知15份，取缔无照经营6户。
　　通过加强执法监管，有效维护了我市旅游市场秩序，确保了旅游市场安全。