网上邻居圈让服务升级

溪湖区彩屯街道华新社区2号楼一楼的一家饭店，把排烟管道设置在了楼道里。居民每天上下楼都被油烟熏的够呛。居民高大哥便通过“网上邻居圈”把这件事儿反映给了社区。收到信息后，华新社区工作者就在微信上回复说“马上到现场查看情况”。他们到现场查看情况后，与饭店沟通，第二天，这个困扰居民的问题就解决了。居民高大哥表示，如今有了这个“网上邻居圈”真是太方便了。

为了进一步拓宽为民服务渠道，今年年初，华新社区以“我向社区说句话”为主题，开通了“网上邻居圈”。这项服务是利用手机上的微信平台，开展的一项便民服务。华新社区主任张玉梅告诉记者，工作中，他们发现很多居民有意见和建议并不愿意到社区反映，社区工作者需要入户走访才能收集上来大家的愿望和要求。这样就难免会存在发现问题不及时，不能第一时间了解居民所思所想的现象。开通“网上邻居圈”就是想让社区居民能够以最便捷的方式向社区反映问题，提出意见和建议，也方便社区对社情民意可以早知道、早回复、早解决。

华新小区院内的车行路破损极为严重，这个事也成了老百姓在“网上邻居圈”中讨论最多的话题。老百姓在微信里聊了多少次，社区工作者就向相关单位反映多少次。11月初，区城建局对华新小区的车行路面进行了全面修复，居民出行方便了，百姓对此特别满意。“网上邻居圈”开通以来，已经为社区居民解决了30余件实际问题。

华新社区开通的“网上邻居圈”，不仅增加了社区居民反映问题的渠道，同时也拓展了邻里沟通的新方式。赵桂芸和李淑芬都是华新社区的居民，因为都是党员，两位阿姨在参加党员活动时见过几面，也没有过多的交流。“网上邻居圈”开通后，她们通过在“圈”里交流楼栋党支部的相关事宜彼此熟络了起来。慢慢地，她们开始通过“网上邻居圈”相约晚饭后遛弯，一起买菜，一起去看望社区里的老党员。就这样，原本不太熟悉的邻居，成了生活中的好朋友。赵桂芸和李淑芬两位阿姨表示，因为这个“网上邻居圈”，自己生活中多了一位好邻居。李淑芬还笑着告诉记者：“用时下的流行词说，俺俩现在就是闺蜜。”