国税窗口提升服务理念完善服务模式打造便民、高效、优质的服务窗口
“三证合一”登记模式的改变,市公共行政服务中心国税窗口的大部分业务审批模式由原来的直接面向纳税人审批,变为后台的网络审批。登记模式的改变势必带来服务模式的改变,为此,中心国税窗口在实际工作中在坚持原有的首问责任制、预约服务、延时服务等各项服务措施的基础上,不断提升服务理念,完善服务模式。
一方面,窗口不断加强内部管理,严明工作纪律,不断的加强对自身言行举止的约束和规范,做到“紧绷监督之弦,不越制度之网,常磨问责之剑”。
另一方面,窗口不断加强自身建设,不断加强业务学习,强化自身的业务水平。对《税务登记管理办法》、《全国税务机关纳税服务规范》,以及《辽宁省企业“三证合一”登记管理实施办法(试行)》等现行文件熟练掌握,及时解决新旧制度衔接产生的实际问题。积极推行行政审批制度改革,按照材料简化、程序简便的要求,积极主动协调工商、地税部门为企业解决办证过程中遇到的实际问题,保障“三证合一”顺利推行,增强服务的主动性。最大限度的减轻企业负担,最大限度的方便纳税人,维护纳税人合法权益。打造出一个便民、高效、优质的服务窗口。