市产权处开展三进服务

过去的一年是市产权处全面提升服务水平的一年。他们以党的群众路线教育实践活动为契机，打出帮企惠民“组合拳”，在先后实施“周六服务制”、“承诺服务制”、“网络通道服务制”等一系列惠民生、接地气、见实效的帮企惠民措施的基础上，市产权处再出帮民惠企重拳，全面开展“三进服务”工程。

据了解，一年来“三进服务”工程真正做到了主动作为，变被动为主动，将服务型政府建设真正落到了实处，为企业和百姓解决了许多长期困扰他们的问题。“进家庭”主动***排民忧，针对“老、弱、病、残”等特殊群体，市产权处组建成立了“绿色通道服务中心”，设置了“绿色通道”免费服务车，全年进行电话预约服务570余件次，***受理480余件次，全程陪同服务770余件次，送证到家320余件次，足迹遍布我市“两县四区一高”。“进企业”现场服务解企难，市产权处依托3个分理处，对我市招商引资项目企业、工业园区重点项目企业推行急事急办、特事特办、主动协办、全程导办等服务举措。全年共为45家企业、158栋厂房办理房屋登记260余件次，进行***回访、政策咨询服务660余件次，有效解决了企业的后顾之忧。“进社区”阳光服务解疑惑，市房产局领导班子分组包片，共完成5大业务区域，27个街道办事处，157个社区的宣传服务工作，共发放宣传架184个、服务指南51000余份，现场及电话解答社区居民咨询1650余人次，解决房屋登记疑难问题37件次，受到了社区居民的普遍好评。

据了解，2015年市产权处还会继续将帮企惠民这篇“文章”做好做实。全面提升职工队伍建设水平，打造专业贴心的“服务员”队伍。常照镜子勤正衣冠，努力服务态度，积极树立良好形象，形成“门好进脸好看”的服务新常态；不断加强业务知识学习，努力提高职业能力素养，干部职工人人做到“懂政策知法规明流程”，为我市产权管理事业发展提供扎实的人力保障。与此同时，市产权处还会不断提高扶企帮民工作水平，拓宽思路创新方法。继续深化落实帮企惠民工作机制，大力完善承诺服务制、周六服务制、领导带班制、首问责任制、绿色通道服务制等便企惠民举措，不断强化服务细节、提升服务水平，让帮企惠民工作再上一个新台阶。