我市各县（区）公共行政服务中心建设日益规范

　　随着行政权力制度建设的不断深入和公共行政服务环境的日益完善，我市各县区（含高新区）公共行政服务中心软环境建设大幅提升，场所建设、制度建设等各方面工作取得明显进展。一是硬件建设基本达标。本溪县、桓仁县公共行政服务中心实现了行政权力电子监察系统省、市、县三级联网；南芬区、溪湖区和平山区选址新建的区级公共行政服务中心自2013年投入运行以来，不断完善自身标准化建设，为区域经济社会发展提供优质的审批服务。明山区新改建的公共行政服务中心位于原新明街道办事处，中心占地面积600㎡，于今年5月5日正式投入运行。高新区所属的12个窗口部门现已全部进驻市公共行政服务中心二部，实现扁平化管理；二是文化建设不断丰富。各县区投入资金，为驻中心工作人员统一工服、佩发胸牌，在中心安装制度提示板、文化建设宣传展板、印制窗口服务宣传单、编发工作简报，开展喜闻乐见的文体活动，不断加强文化建设，增强中心凝聚力；三是制度建设趋于健全。各区中心研究制定《区公共行政服务中心管理办法》、《区公共行政服务中心首问负责制度》、《区公共行政服务中心工作指南》等规章制度，两县中心结合工作实际，完善已有的工作制度，进一步规范窗口工作人员的服务行为，对窗口及工作人员绩效考核实行日检查、周汇总、月讲评、半年通报、年度总结的评比制度，做到用制度管人、管权、管事儿。四是作风建设不断改进。各县区“中心”能够以党的群众路线教育实践活动为契机，结合窗口行业特点，开展“阳光、绿色、微笑”服务、“先锋服务，阳光政务，三亮三比三争创”、“共产党员先锋工程”等载体活动，提升服务质量，着力解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”的等贴近群众切身利益的问题，做到“擦亮窗口、服务群众、简化流程、提高效率”，实现党员干部“接地气”、联系服务群众“零距离”、优良作风形象“得民心”。作为政府联系百姓的“第一窗口”，中心审批服务工作也得到市、县（区）领导的高度重视，市委书记冮瑞、市委常委、组织部长刘国秀、市政协副主席李明等领导相继到平山、明山、本溪县中心调研指导工作，给予了较高评价。今年以来，各县区（含高新区）公共行政服务中心共各类审批事项388***件，办结38709件，办结率99.60%，收费57567万元。其中，两县受理16637件，办结16582件，收费57460万元；各城区（含高新区）受理22227件，办结22127件，收费107万元，为区域经济发展提供了坚强的审批服务保障。