市公共行政服务中心教育实践活动突出特色

　　第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，市公共行政服务中心精心设计活动载体，开展了“三亮三比三争创”、“五抓好五强化”、“并联审批”服务项目建设、机关转作风为民四服务、“四零”工作法等一系列活动，把“自选动作”的“得分点”打在为民服务上，这些出彩的“动作”改进了工作作风，提升了服务质量。

　　在开展教育实践活动中，市公共行政服务中心结合窗口服务职能，开展了“三亮三比三争创”活动，引导党员干部群众亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩，争创优质服务品牌、争创红旗窗口、争创优质服务标兵。为了把活动开展好，他们利用LED大屏幕和窗口宣传栏，亮出窗口服务承诺，规范文明服务行为；窗口工作人员全部挂牌上岗，坚持热情周到、有问必答、负责到底；通过电子服务评价器、座谈征求意见、问卷调查等方式，建立与群众的沟通交流机制，主动接受群众监督；积极组织协调，为全市项目建设提供“一站式”并联审批服务。“三亮三比三争创”活动开展以来，市公共行政服务中心的办事效率稳步提升，服务群众能力不断增强，工作作风明显改善，服务质量逐步提高。

　　作为政府联系百姓的重要窗口，市公共行政服务中心秉承“管理办围着窗口转、窗口围着百姓转”的服务理念，服务中心的广大党员干部以公仆身份开展服务，视百姓为亲人，把群众的事当作自家事，全心全意做好审批服务工作，服务意识、服务本领、服务效能明显提升，实现“服务方式零距离，服务受理零条件，服务质量零差错，服务结果零投诉”，让老百姓切实感受到开展教育实践活动带来的新变化、新成效。

　　市公共行政服务中心还结合窗口和党员干部的思想、作风实际，紧紧围绕“为民、务实、清廉”这一主题，以“改进工作作风，服务人民群众”为目标，提出了要强化“五种能力”的要求，即推动能力、学习能力、务实能力、执行能力、创新能力，以作风建设的新成效为人民服务，受人民监督，让人民满意。今年以来，中心共办理各类行政审批事项（含公共便民服务）31369件，办结率99.58%。实现了服务零投诉，群众满意率实现100%。