让公开透明成为社会的和谐剂

　　对于市民关注的取暖费价格下调问题，供暖企业和相关部门有必要在适当的时候，通过新闻媒体或其他途径说明情况，以消除市民疑虑，纠正坊间传说，让公开透明成为社会的和谐剂。

　　公民具有知政权和知情权。社会在发展进步，信息传播有着不可估量的重要性和必要性。公民通过各种渠道获取信息，掌握方方面面的动态，选择那些自己需要的信息，和自己切身利益相关的信息，以便对未来生活做出各种判断和决定。

　　近期，市民对取暖费价格下调问题十分关注，使这一话题成为社会热点话题，这个时候，就需要供暖企业和相关部门解读国家和省内供暖政策，介绍供暖企业产生供暖费用的组成结构，费用的投入、使用、比例和目前的市场现状，供暖企业管网改造、设备运行维修等特点，晾晒经营成本价格。供暖企业和相关部门要转变传统思维方式，打开天窗说亮话，主动公布所谓的“内部资料”，尤其是企业成本核算的“商业机密”，让市民在知政和知情之后，对政策规定有所认知，对企业存在的经营困难予以理解，与政府和供暖企业达成共识。这样一来，使市民的知政权和知情权得到满足，消除了不必要的猜测和疑虑，把主要精力投入到正常的生产和生活当中。

　　构建和谐社会，创造“暖冬”氛围，需要供暖企业和相关部门做好各方面的公示和公开，让公示和公开成为习惯，成为自愿，成为制度，成为与市民沟通的顺畅通道；市民也要在关注热点的同时，拒绝网上谣言和坊间恶搞，自觉抵制不着边际的人云亦云的扩散，通过正当渠道获取正当信息，传播正当新闻，维护安定团结的社会局面。