市民中心智能导办机器人正式上岗
市民中心智能导办机器人正式上岗
投稿:huoruiqi 来源:驻马店日报时间:2020年12月25日
近日,市民中心智能导办机器人精彩亮相。这个名叫店小二的机器人为前来市民中心办事的企业、群众提供了新颖、便捷、智慧的政务服务,成了深受市民欢迎的导办员。
智能导办机器人店小二具有语音识别功能和丰富的表情互动,其知识库中包含了600余条市民中心业务办理指南,能够快速、全面、精准为市民提供咨询、引导、宣传服务,店小二在大厅内按照既定路线进行巡查,随时随地为市民答疑解惑。店小二回答市民提问声音清晰,其有问必答、百问不厌、解答详细、幽默可爱的样子,提升了市民的获得感和满意度,同时也有效缓解了咨询人员的工作压力。
引入智能导办机器人是市民中心利用智慧手段提升政务服务效率的举措之一。该中心相关负责人表示,下一步,我们将继续以企业、群众满意为先,不断探索智慧政务服务新模式,加快构建智能便捷高效政务服务体系,用心擦亮智慧民生服务品牌。