接听热线倾听民声 耐心解答为民解困

投稿：市住建局　　来源：时间：2020年07月17日

按照市政府统一安排，2020年7月14日19点至20点，市住建局党组书记、局长赵勇军带领局系统二级单位及局机关科室部分负责同志，走进驻马店市12345政务服务热线直播间，现场接听群众来电。

在一个小时的热线直播活动中，赵勇军共接听7个电话，主要涉及房屋质量、房地产市场监管、物业管理、市政基础设施建设等几大类问题。针对共性的、政策性、咨询类的问题，赵勇军当即给予了耐心细致的解释说明；对于一些需要现场调查进行处理的个性问题，赵勇军一一做了详细、认真的记录，并对市民做出承诺，将安排有关人员于次日上午就反映问题及时与诉求人联系对接，争取早日妥善处理诉求人反映问题。直播现场，赵勇军还就市住建局上半年工作开展情况及下步工作计划，向市民做了简要介绍，并对热心市民对我市住房和城乡建设事业的关注、关心和支持表示了感谢。

直播结束后，赵勇军立即召开现场会，对此次在直播间所接听热线的办理工作进行了再安排，对12345热线办理工作的重要意义进行了再强调，对办理要求、办理标准进行了再明确。