实行以干代训提升话务水平
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于2021年12月27日发表
实行以干代训 提升话务水平
投稿:市行政服务中心 来源:时间:2018年08月28日
为提高全市社会公共服务热线话务水平,推进我市协调联动工作良好运行,自8月14日起,市长热线服务中心对县级12345服务热线话务人员进行以干代训活动。
本期以干代训共分6批次,通过实行理论知识学习与上机实训操作相结合形式,采取多带一的方式,对培训人员进行教、传、帮、带,实地参与市长热线话务接听、受理、转交、回访等工作流程,做到学用结合、学以致用,力争在短期内全面掌握话务基本业务技能,并与市长热线工作人员同学习、同执纪、同考勤。
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