五营广电网络公司积极开展便民利民服务

五营广电网络公司以提高用户满意度为宗旨，加强管理，提高服务质量，加大网络维护力度，认真落实便民利民措施，推动广电产业健康有序发展。

因资金不足、网络系统线路老化，加之天气转冷，使我区部分区域有线电视信号受到程度不同的影响。针对这一实际情况，五营广电网络公司迅速成立维护工作组，及时对全区200多个有线电视视频放大器进行检修调整，对部分老化线路进行了改造。维护服务上，努力做到小故障6小时内排除，大故障24小时内排除，以保证用户及时接收到优质的视频信号。

为了使我区居民提早享受到精彩的数字电视节目，广电网络公司积极开展宣传活动，通过电视、发放宣传单等多种形势宣传数字电视相关知识，让居民了解数字电视的好处及优势。截止目前，我区已有60多户居民率先安装了机顶盒，收看到了声画高清、内容精彩、近百套数字电视节目。

五营广电网络公司还向广大用户公开有线电视安装手续流程，收费标准，简化办事程序。收费大厅工作人员挂牌上岗，微笑服务，服务热线24小时开通。在缴费高峰时期，延长收费服务时间，双休日和法定假日不休息，方便了广大用户的缴费和咨询。