驻马店：“旅游厕所革命”走在了全国前列

投稿：wh　　来源：驻马店日报时间：2017年12月15日

 近日，******就旅游系统推进厕所革命工作取得的成效作出***。他强调，两年多来，旅游系统坚持不懈推进厕所革命，体现了真抓实干、努力解决实际问题的工作态度和作风。旅游业是新兴产业，方兴未艾，要像抓厕所革命一样，不断加强各类软硬件建设，推动旅游业大发展。

***的关注，让厕所革命在全国再掀热潮。但很多天中人或许不知道，咱们驻马店的厕所革命走在了全国前列。驻马店市委、市政府高度重视旅游厕所建设工作，旅游系统在这场厕所革命中起步早、标准高，走在了全国前列。2016年以来，驻马店市荣获河南省厕所革命综合推进先进单位、河南省厕所革命管理创新先进单位、河南省厕所革命人文关怀先进单位和全国厕所革命先进市等一系列称号。

厕所虽小，折射的是一个城市的大文明。

如诗如画天中行，毕恭必净显文明，厕所小窗口，文明大驻马。没想到时隔3年再来驻马店，景区厕所大变样，干净又漂亮，还有专门的儿童坐便位。近日，来驻马店游玩的湖北游客辛先生说，全家人都为这里高颜值、人性化、高品质、高标准的厕所感到舒心。

2015年4月，******就厕所革命作出***后，我市旅游系统先行先试，在厕所建设中积极探索创新模式，主动融入人文关怀，走出了一条不断满足百姓民生需求、引领旅居环境变革、引导社会文明进步的路子。

全域引领 厕所建设一年一个台阶

按照国家旅游厕所革命三年行动计划的工作目标要求，我市迅速行动，多措并举，扎实推进旅游厕所的建设管理工作。2015年至2017年，我市新建旅游厕所102座，改扩建旅游厕所33座，总建筑面积15121.68平方米，总投资4508.45万元。

有关统计数据显示：2015年，我市实际新建、改（扩）建旅游厕所49座，总建筑面积5516.68平方米，总投资1447.45万元，超额完成年度计划任务。2016年，新建、改（扩）建旅游厕所46座，总建筑面积5025平方米，总投资1***5万元。2017年，新建、改（扩）建旅游厕所40座，总建筑面积4580平方米，总投资1416万元，目前已建成并投入使用。

我市在厕所建设中注重以人为本，增强人民获得感和幸福感。三年来，我市旅游景区共新建第三卫生间36座。所有的3A级旅游厕所都新建有第三卫生间、管理房和工具间，在厕所内部都设有母婴室、多功能台、儿童安全座椅、儿童大便器、儿童小便器、儿童洗手池、残疾人和老年人无障碍卫生间、残疾人洗手池、无障碍通道、盲道、安全扶手、手纸盒、挂衣钩、紧急呼叫器、应急照明灯、面镜、感应式烘手器、排风扇、垃圾箱等配套功能。在新建的公厕中，进一步提高了厕所男女侧位比。在厕所管理中，不断完善硬件设施，并公示服务时间、服务标准、监督电话；许多公厕配备针线包、卫生纸等，打造人性化的如厕坏境；在公厕放置除臭滤网，摆放漂亮的绿植。

新设计新机制 旅游厕所给人新感觉

在驻马店市旅游景区，除了让人流连忘返的景点外，许多新颖别致、功能人性化的景区厕所也给游客留下了美好记忆。

市旅游局局长何新阁告诉笔者：以人文关怀为主题的创新是驻马店旅游厕所的核心要素，其中涵盖了设计创新、机制创新，从而给游客全新的服务和美好感受。

创新设计，完善旅游厕所配套功能。一是高效率推进。按照方案早制定，现场早推进，项目早竣工的工作思路，我市抢抓机遇，主动作为，采取多管齐下、齐头并进、分工合作和边设计、边施工、边装修的推进措施，做到竣工一个，投入使用一个，实现了当年规划设计、当年开工建设和当年投入使用的目标。二是高标准设计。市旅游局遵循布局合理化、造型景观化、材质生态化、管理标准化、服务规范化的基本原则，指导各景区在实地调查、外出考察和充分论证的基础上，严格按照景区内步行30分钟必须有一座旅游厕所的要求，先后设计出生态式厕所、仿古式厕所，使景区内旅游厕所实现了一厕一景。三是高质量建设。在旅游厕所的建设过程中，市旅游局严格按照最新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》的标准要求，严把建筑材料关、施工质量关和功能配套关，在确保厕所建筑质量的基础上，所有的3A级旅游厕所都新建有家庭卫生间、管理房和工具间，使所有厕所的建筑质量和功能配套都达到了一步到位、一次成型的标准要求。

创新机制，提升厕所管理服务水平。我市在旅游厕所建设与提升过程中，始终以人为本，坚持标准，以安全、卫生、便捷、舒适为核心，注重对厕所外观设计的提升、对配套功能的完善、对清洁卫生的管理、对设施设备的维护和对游客隐私的保护。一是标准化管理。每座厕所都制定了旅游厕所淡旺季管理预案、岗位职责、卫生监督检查和卫生服务标准等规章制度和服务标准流程，对每座厕所进行了编号，公布了管理服务人员的姓名、照片、开放时间和监督电话，接受游客的监督，切实做到了定人员、定标准、定责任、定奖惩，确保管理工作每一个环节都落实到位。二是规范化服务。在日常的厕所管理服务工作中，实行了一人一厕的专人负责制度，管理人员主动帮助残疾人、孕妇、老人、儿童等特殊群体如厕，及时处理游客如厕出现的救助问题，保持厕所卫生的干净、卫生、无异味，为游客提供了更加人性化、舒适化的如厕服务。三是特色化包装。在景区厕所的文化包装上，我们注重将本土文化元素融入到每个厕所中，通过景观图片展示、幽默小故事欣赏、文明如厕和节约用水等文明用语提示、各种各类形象标识和导向系统引导等途径，让游客在如厕的过程中感受到人文感情关怀和浓厚的文化氛围，真正达到了展示美景、传播文化、倡导文明的多重效果。

部门联动 厕所革命仍需更多力量参与

目前，我市旅游厕所基本***了厕所建设管理难题。嵖岈山风景区、金顶山风景区、老乐山风景区、铜山湖风景区等在旅游厕所设计、建设施工和长效管理中，坚持标准、因地制宜、突出特色、不断创新，注重植入文化元素、强化生态理念、提高科技含量，旅游厕所建管工作取得了明显成效。

旅游厕所建设是抓手，旅游品质提升是目标。近年来，通过抓厕所建设，我市推动一些县区和景区完善了游客中心、停车场和旅游标识标牌等公共服务设施建设，通过宣传厕所文明促进景区文化建设，加强文明旅游宣传。

厕所革命虽由旅游部门发起，但要持续增强广大游客和人民群众的如厕幸福感、获得感，需要人人参与，应当是全社会的合奏曲。谈及如何保持、提升我市厕所革命的优秀成果，市旅游局相关负责人呼吁全社会更多的部门和群众积极参与其中。