10路热线帮你顺利过大年

　　便民服务 88900000
　　8890便民服务平台春节期间24小时提供服务，全年无休。市民在春节期间如遇困难需要求助，可以拨打24小时服务热线88900000。
　　该平台有家政服务企业近40家，专业提供月嫂保姆、母婴护理、保洁、钟点工等服务。目前有13家开锁加盟企业，全都经过工商部门登记并在公安部门备案。万一你丢了钥匙，就可以通过8890找到正规的开锁公司，开锁、修锁都省心。
　　8890平台共有汽车快修企业14家，24小时为你提供拖车、搭电、换轮胎等服务。此外，该平台可向全市43家主要医院预约挂号。市民就诊前先预约，可以合理安排自己的就医计划，减少候诊排队时间，切记预约需提前一天。
　　春节期间邮政EMS、顺丰速运两家快递正常营业，如有需要，可拨打88900000寄件。拜年喝了酒怎么办，8890平台有多家正规代驾公司，帮你把爱车送回家。
　　该平台还可提供其他生活类服务。如小家电维修、疏通管道、电工服务、生活垃圾清运、快乐成长学生心理热线等。
　　不过要提醒市民，由于春节的原因，服务企业的价格有不同幅度的提高，建议市民与企业商谈好具体价格后再服务。
　　水管抢修 82381899
　　市自来水公司抢修服务队有30多名水管抢修人员，春节期间他们将轮流值班，市民如遇用水困难，可拨打市自来水公司服务热线82381899求助，公司将及时为市民排忧解难。
　　目前，市自来水公司供水区域内的水表有18万余只，春节如遇严寒冰冻天气，水管容易冻裂。
　　工作人员建议：有条件的市民可注意做好户外水表、水管等供水设施的抗冻保暖。对已冰冻的水管或水龙头，应先用热毛巾裹住，然后用温水浇，使之解冻。居民家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用保温材料（玻璃纤维布、棉麻织物、塑料泡沫、草绳等）进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。
　　楼顶水箱应盖好水箱顶盖。由于一些新建的住宅还未有人居住，提醒住宅区物业管理部门、有关户主要对此特别注意。居民最好在晚上做好贮水准备，以避免给次日清晨生活造成不便。
　　旅游纠纷 12301
　　假期如要出门旅游，或有亲朋好友来金游玩，一定要玩得开心。如有问题，全省统一旅游质量监督投诉电话12301春节照常开通，可受理市民旅游途中遇到的服务质量争议和纠纷，工作人员会在7个工作日内作出处理、答复。
　　市旅游局旅游质监所提醒市民：春节期间是旅游、走亲访友的高峰期，道路交通和住宿、饮食和游览的质量都会受到影响，因此市民出游前，要合理选择旅游线路，不要盲目从众。跟随旅行社出行的，要注意订立有关合同，仔细阅读合同上的条款，交费后一定要向旅行社索取***并妥善保管。另外，随团出游还容易出现旅游购物纠纷，消费者在景点购物时，不要轻信导游的介绍，对自己拿不准的，特别是价格昂贵的物品，更要理智购买，防止上当受骗。
　　值得注意的是，在旅游过程中要注意环保和讲究卫生，尊重旅游目的地的风土人情和宗教信仰，争当文明游客，避免不爱护环境和公共设施、喧哗吵闹等不文明行为发生。
　　消费投诉 12315
　　节日期间，市市场监督管理局12315申诉举报电话正常开通，受理市民消费投诉后，将派单至商家所在辖区的工商所，由工作人员负责协商调解。
　　市市场监督管理局工作人员提醒消费者：节前是消费旺季，家家户户都要置办年货和礼品。市民在购物时，应尽量选择正规的商场，索要购货凭证，并注意***所标注的商品内容是否与购买商品相符。把礼品送给亲朋好友时最好连***也一起送去，这样一旦出现质量问题或发生消费纠纷，维护合法权益就有据可依。
　　另外，市民在假期无论是购物还是在其他场所遇到消费纠纷，都可拨打12315投诉举报。
　　食品安全 96317
　　春节怎能离开了吃。如何吃得安全、放心？食品安全投诉举报电话96317正常接受市民投诉，并设有应急小组，处置突发食品安全事件。市民若遇到食品安全问题、餐饮卫生问题可以拨打该电话求助。
　　节日饮食消费最好选择正规、卫生的酒楼饭店，提倡节约，不要铺张浪费，不要暴饮暴食。吃饭时尽量不要生吃海鲜，喝饮料要注意识别生产日期和保质期。如果遇到菜里有异物或菜肴不新鲜而产生争议，又无法与商家达成一致意见的，可拨打热线投诉。同时，消费者应设法保留证据，并争取得到酒店的确认。
　　燃气服务 95158（江南）、82119948（江北）
　　新奥燃气服务热线95158，24小时受理燃气用户的业务咨询、气费查询、燃气报修、客户投诉等。春节前，市民还需检查下家里的液化气、天然气是否储备充足，如果年夜饭烧了一半液化气用完了，那也是个糟心事。春节期间，如果家里的天然气管道出现故障，市民可像平时一样拨打热线电话，燃气公司会安排抢修人员尽快***服务。
　　不过，新奥燃气公司营业厅的营业时间春节期间有变动，有需要的市民也可拨打热线了解具体安排情况。
　　用电疑问 95598、82895598
　　春节来临，合家团聚，万一停电怎么办？国网金华供电公司已制订了周密的春节值班计划。电力客服热线95598、市电工协会热线82895598将24小时开通，随时受理市民的需求。如果一幢楼或一个小区的住户都停电，可拨打95598；如果就自家没电，直接打82895598。
　　国网金华供电公司95598服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉举报、停电通知查询、用电信息查询、电力法规咨询、客户消息订阅等。抢修值班人员、车辆以及备品备件已检查到位。
　　电灯突然不亮、线路出现故障、对属于自己产权的“表后”用电线路出现问题，请拨打市电工协会热线82895598。据相关负责人称，他们已逐步培育了一支规范化、系统化、专业化的维修队伍。服务人员***服务时统一着装、佩戴工作证，严格规范服务流程。
　　交通出行 12122
　　春节期间，高速公路交警12122应急救援中心为您提供全天候的服务，如需查询路况、高速沿线天气信息，或进行事故报警、车辆故障报修等，均可以拨打该热线。
　　高速交警提醒广大驾乘人员：根据2016年放假安排时间表，今年春节放假调休共7天，高速公路免费时间是除夕至初六，也就是2月7日零时到2月13日24时，具体以车辆驶离出口收费车道的时间为准。
　　春节出门的人员较多，加上高速免费通行，路面上可能会比较拥堵，大家在行驶中要注意安全，切忌酒后驾车、疲劳驾驶。遇到车辆故障时，请将车辆停入硬路肩内，在车辆后方150米处设置三角警告标志，开启示宽灯和危险报警闪光灯，人员迅速转移到护栏外，并拨打12122报警。发生交通事故时，在确保人员安全的情况下，迅速报警。
　　汽车快修 82252566
　　春节期间，是私家车主用车的高峰期，自驾车出游、走亲访友的市民增多。如果车子需紧急施救，可拨打市区事必达汽车服务有限公司的两路热线，工作人员将安排施救车现场援助。
　　该汽车服务公司负责人称，市民最好在节前对车子进行一次检查，如在春节期间遇到车辆电瓶没电、更换轮胎等紧急情况，都可与他们联系，公司保证每天有五六名修理人员值班，保证市民紧急修车需求。
　　照常营业门店：市区宾虹路1939号，电话：82252566；市区汽车东站附近，电话：82466604。
　　电动自行车保养83184353
　　应客户的需求，浙泰连锁电动自行车名城春节期间安排维修工值班。凡是上海狮龙、江苏雅迪、杭州安琪儿等品牌的电动自行车如遇问题，可拨打维修热线83184353，维修人员将***服务。
　　2月1日，在狮龙电动自行车售后服务点，我们看到前来保养、更换电池的电动自行车车主特别多。负责人邵伟称，春节期间，不少维修工都要回家过年，因此人手比较紧张，这些天，趁维修点的师傅都还在，市民可及早到售后服务点对电动自行车进行保养维护，将车子存在的一些小问题处理掉，以免带着“病”车过年。