深入推进放管服改革

11月7日，我们从金华开发区行政服务中心获悉，开发区以加快推进“放管服”改革为切入点，围绕精准政务服务、优化再造流程、改进申报方式、加强数据共享、强化监督评价等方面，全面提升服务能力和效率，实现政务服务100%“一站办” ，民生事项100%“就近办”，打通服务“最后一公里”，切实增强群众办事体验感和便利度。

今年以来，金华开发区行政服务中心规范推进普惠化政务服务。强化“一站式”服务，坚持“只进一扇门、办成所有事”，推进政务服务事项100%可在行政服务中心办理，实现进驻事项819项，进驻比率达97.73%。签订“金武通办”政务服务战略合作协议，实现81个高频民生事项“多点受理、金武通办、数据跑路、属地审批、证书快递”；全国高频政务服务“跨省通办”事项清单中涉及开发区事项21项，目前实现跨省通办9项。推进便民服务适老化、普惠化、均等化，鼓励各部门、乡镇街道探索更有温度的政务服务，税务着力打造精品服务品牌“佳英工作室”，把前后台协作和解决疑难杂症从“纸上”落到“地上”。

加速实现更便捷的“就近办”。全面推进政务服务2.0向基层延伸，坚决打通基层办事“最后一公里”。梳理群众日常办理的高频事项清单，推进清单事项向村(社区)延伸507项。纵深推进民生事项进驻，召开政务服务专题会议进行部署落实，权力事项以授权、放权、进驻等方式下放至基层，依托政务服务2.0平台接件、受理，实现民生事项基层“就近办”100%。目前已推进基层派出所、市场监管所进驻50%以上的乡镇（街道）便民服务中心。深化公共服务“集成办”改革，在8个乡镇（街道）设立水电气网综合窗口或专窗，26个营业厅网点设置公共服务事项网上通办服务区，巩固提升水电气网等公共服务事项集成办的办件能力。截至 10月25日，共办理5481件。

全面构建更智能的“网上办”。进一步拓展“互联网+政务服务”，深入推进政务大厅智慧化改造，着力打造 “三区一中心”功能布局。目前5个乡镇（街道）已完成改造，基本达到智慧综合体硬件改造要求。51个基层便民服务中心（点）高标准配置政务服务2.0信息化设备，线下窗口、自助服务终端全面接入政务服务2.0系统。加快推进24小时自助办理，推进综合自助终端与政务服务2.0对接，目前自助终端机可办事项1627项。全面推行“不见面”办事。积极拓展各类事项“非接触式”办税缴费服务，2021年底前基本实现企业办税缴费事项网上办理、个人办税缴费事项掌上办理。目前，后台月均受理“非接触式”办税缴费申请指令17万笔，综合网办率达98.71%。