举手搞定家物事威海智慧物业综合信息服务平台上线

10月27日，威海市智慧物业综合信息服务平台上线启动仪式在红色物业党建基地举行。在启动仪式上，该平台及手机端同步上线，可为业主提供投诉报修、服务缴费、居家康养等线上服务，标志着我市红色物业向智慧化建设迈进了重要一步。

物业缴费不跑腿 动动手机就搞定

据市住房保障公共服务中心工作人员介绍，威海市智慧物业综合信息服务平台通过智慧社区政务、智慧物管工作、社区商业运营、智能硬件物联四大业务功能的建设，形成立体化管理体系，打造物业主管部门、街道办、社区居委会、业主委员会、物业公司以及业主参与的综合性服务平台。

该平台主要包括基础服务、行业党建、物业招投标、维修资金、诚信考核、考核评价、专业服务、投诉报修管理、电子投票等功能。为了切身感受该平台的便利，记者了该平台的手机端，并用手机注册登录。

在主页面中显示着业主房屋、投诉报修、服务缴费、维修资金、电子投票、居家康养、智慧出行、红色e购、智慧社区等板块。点击“业主房屋”，可添加业主目前所居住的房屋信息；点击“投诉报修”，可添加发布投诉或报修的相关信息；点击“服务缴费”，选择对应的支付方式即可完成物业费的缴纳；而在“维修资金”中，选择“房屋坐落”信息后，便会显示出对应的金额，业主可以查看明细，了解维修资金的缴费明细。

此外，主页面中的“电子投票”功能，可以为业主参与公共事项及业主大会选举等事宜提供畅通、便捷的渠道。对于老年业主来说，通过“居家康养”服务，便可根据自身需求选择日间托管、家政服务、适老改造、康复保健等居家养老服务。

“智慧物业平台的上线，一方面促进了物业服务工作的规范化、精细化、科学化，另一方面也为业主提供更加多元化、社会化的公共服务，打通了服务群众的最后一百米，让业主们感受到智能生活的新体验。”该工作人员表示。

智慧小区真给力 业主生活更安全

在启动仪式上，威高花园熙和苑的业主代表邹桂英也在现场，看着智慧物业平台的上线，她对未来的生活充满了期待。

“有了这个平台，我们交物业费不用跑腿了，手机上就能交。家里有哪里需要维修，拍个照片上传平台就能报修。特别是居家养老服务，对老年人来说太实用了。”邹桂英说，这些功能，样样贴近业主的生活，给业主带来很大便利。

据了解，目前，智慧物业平台已采集了全市1000多个住宅小区的相关数据，其中，市区已完成了181个小区的楼栋数据和房屋数据的采集，后续功能的开发和更多数据的采集工作正在积极推进中。

威高花园熙和苑不仅是智慧物业平台首批覆盖的小区之一，也是首批进行智慧小区建设的小区之一。据威高物业服务有限公司总经理马莹莹介绍，今年，威高花园熙和苑进行了智慧化改造，升级了人脸识别的门禁系统，增加了高空抛物监控系统、消防通道占道监控以及周界报警系统等智慧化设施。这些改造赢得了业主的认可和称赞，也使物业企业服务效率大大提高。

“智慧物业平台的上线，解决了不少物业服务过程中的难点和痛点，借助智慧小区建设和智慧物业平台上线，我们物业企业将不断延伸服务链条，提升服务质量，提高业主居住的幸福感。”马莹莹表示。

智慧小区建设是智慧物业平台管理的重要一环，今年，我市对100个住宅小区开展了智慧小区建设工作，对视频监控、门禁道闸、垃圾分类、智慧平台等方面进行改造升级。建设完成后，这100个小区将普遍达到三星级以上标准。

弥补管理短板 物业行业提档升级

除了方便业主生活外，智慧物业平台还有着意义深远的作用。据介绍，该平台可实现各级政府部门对物业服务企业的日常监督及考核评价，对物业服务过程中的问题能够第一时间了解并处理，降低物业投诉案件数量。同时，可实现物业招投标、物业区域划分、物业服务企业诚信管理等政务服务网上办理。

该平台还实现了对住宅专项维修资金的管理，完成维修资金系统与房屋交易系统之间数据标准的统一，实现数据实时交互，确保维修资金足额交存、准确使用。该平台已接入市大数据平台，可为各类政务服务平台、公用事业服务平台等提供数据资源，实现信息共享。

市住房保障公共服务中心党委书记、主任李瑞玲表示，智慧物业平台及手机客户端的推广运行，为我市提供了宝贵的数据资料，并实现物业线上线下服务的深度融合，让业主切实感受智慧物业带来的生活便利、居家安全以及物业增值服务。

“智慧物业平台的建设，是我市红色物业发展过程中的一个重要里程碑，将为我市精致城市建设、智慧城市建设作出重要贡献。”李瑞玲表示，在我市的物业服务行业中，“手工作坊”式的企业较多，智慧物业平台的上线，极大提高了物业管理行业的智慧化水平。同时，平台推出的一系列便民、利民、惠民的服务项目，是市委、市政府为民办实事的生动体现，真正打通了党群关系的最后一百米，将会使全市居民生活的幸福感和满意度不断提升。（Hi威海客户端记者 李林 文/图）