信义居智慧物业上线启用

　　金华市“信义居”信用信息系统一期智慧物业1月8日上线启用，今后广大业主可以在线缴费、在线投票和在线投诉，全程纳入信用信息监管系统。

　　据悉，这是我市以社会信用为核心，打通小区业主、物业企业、政府部门三方数据链，深化社区基层治理的一次全新探索。

　　随着生活水平的不断提升，人民群众对物业服务要求呈多样化、品质化趋势。而市区物业服务发展相对滞后，管理手段单一，供给端与需求端存在一定脱节。

　　据统计，市区每年物业服务纠纷投诉达2000多起。一边是小区居民抱怨沟通渠道不畅通、物业服务不到位，另一边是物业服务企业为物业费收缴难而叫苦不迭，而物业主管部门也在为监管、考评缺少抓手和依据所困扰。

　　2019年以来，市建设局以大数据和信用体系为支撑，创新开发了“信义居”平台一期智慧物业系统。目前，“信义居”房产数据库已覆盖市区所有具有物业管理的小区。

　　“满足人民群众对美好生活的向往，物业服务质量是一大关键支撑。”市建设局副局长徐春来说，“信义居”致力于打通信息沟通与监管的堵点、消除物业服务的痛点，推进物业服务行业社会信用体系建设，进而增强物业企业品质服务意识。

　　据介绍，“信义居”一期在小区业主、物业服务企业、政府主管部门三者之间，搭建了透明、便捷、智能的房地产业服务平台。同时，打通公安、发改、民政、市场监管、建设等部门之间的信息壁垒，整合了房产、水、电、气、金融、户籍、婚姻、信用等数据信息，最大限度地为业主生活提供便利。

　　我们在“信义居”物业服务系统界面上看到，设置有信息管理、在线缴费、在线备案、在线报名、在线投诉、在线投票、在线公示、物业服务管理、隐患上报、信用信息报告查询等十大子系统，基本涵盖物业服务方方面面。

　　事关小区发展的重大事项征求意见，以及通知、公告、投票等，也均可在“信义居”上进行。业主若对物业服务不满意，在“信义居”上有畅通的渠道可进行在线投诉。在线投诉系统对投诉案件实行受理、跟进、处理、回访全流程在线监管。投诉处理到哪一步了，有无回应和结果，业主可以在线查询、***和监督。

　　作为金华智慧房产公共服务平台，“信义居”的创新和启用，有望改写数十年来的传统物业服务模式，推动信息数据全共享、生命周期全记录、信用监管全方位、应用服务全天候，让业主充分享受便利便捷的美好生活，为智慧社区、未来社区建设奠定基础。