国家级最佳实践案例如何炼成来看威海做法

7月31日，***服务贸易发展部际联席会议办公室发布《关于印发深化服务贸易创新发展试点经验和第二批“最佳实践案例”的函》，威海市打造特色服务贸易集聚区成功入选第二批最佳实践案例。

把优先发展服务贸易作为推动经济转型升级和新旧动能转换的重要突破口，经区规划建设了威海服务贸易产业园，走出了一条全链条精准培育、轻资产专业招商的“经区路径”。截至目前，威海服务贸易产业园已有软银全球外包软件园、日立解决方案山东研发中心、阿里巴巴跨境电商本地服务中心、浪潮“一带一路”国家云服务运营中心等180家企业入驻运营，其中世界500强企业9家，国内外上市公司8家。

“首席”服务 给企业送来及时雨

抢工期、赶进度……眼下，位于威海服务贸易产业园区信息技术研发地块的网红基地正在紧锣密鼓地规划装修。

从去年开始，威海服务贸易产业园就开始谋划布局抢占直播网红风口，携手头部MCN机构打造网红基地。经过半年多的筹备，今年下半年，盛农岛、华伽汇星、湖林电商、安如泰等一批网红企业将在这里聚集成势，依托头部网红矩阵，将威海好品推广至全球。

据了解，园区还借助开展跨境电商的优势引入跨国网红，成为网红基地的一大特色。

威海智慧谷专门为企业量身订制打造了直播间，对空调、消防等系统全面更新改造。积极帮助企业对接威海海产品、渔具等名优特产，并与顺丰达成合作，降低物流成本，帮助企业提升市场竞争力。同时，引入网红培训机构——创梦工厂，对网红进行孵化和培养，既为网红企业“输血”，也助力园区企业搭乘“网红经济”顺风车。

优质服务是威海服务贸易产业园双招双引的一张王牌。建设高品质智慧园区，依托八大服务平台全力打造的全链条、专业化、保姆式服务生态体系，吸引众多好企业、好项目争先入驻。今年上半年，园区共有47个项目签约入驻，其中不乏北京大学海洋研究院等高端院所。企业排队入驻智慧大厦，新建写字楼“未用先满”，是当下园区招商工作的真实写照。

“把企业引进来并不是最终目的，让企业心甘情愿留下来才是关键。”威海智慧谷投资运营有限公司董事长兼总经理周军说，园区将企业需求想在最前面，事事靠前服务，真正做到让企业拎包入住，免除后顾之忧。

今年前7个月，威海企业通过阿里巴巴（威海）跨境电商本地化服务中心拿到的外贸订单同比增长了80%。“去年我们的办公场所都是在写字楼里面，因为地方有限，我们在做跨境电商人才孵化的时候，很多工作无法开展。”阿里巴巴（威海）跨境电商本地化服务中心总经理明平东说，就在他们为选址一筹莫展的时候，威海服务贸易产业园伸出了橄榄枝，产业园里聚集了报关、退税、结汇、物流以及供应链整个外贸链条中非常企业化的资源，吸引他们最终选择落户威海。

阿里巴巴顺利落户后，新的问题又随之而来，无论是他们还是所服务的园区企业，都需要大量外贸、电商人才，但人从哪里来？为解决这个问题，产业园与200多家高校和60多家人力资源机构合作，通过“订单式”培养，为园区企业招揽员工。一年间，阿里巴巴不仅为自己招齐了员工，还为威海外贸企业培训了5000多名电商和外贸人才。

随着园区建设如火如荼，智慧园区的架构设计也围绕着园区管理及入驻企业需求展开。园区已实现5G网络全覆盖；全光网络保证网络带宽百万兆进园区、十万兆进楼宇、千兆到桌面；云服务平台建设同步进行，通过云桌面应用，入住企业能够拎包入住，成为全市首批具备工业互联网解析能力的园区。目前已经与哈工大天智创新研究院、中船重工716所等沟通，将产业发展融入工业互联网产业生态，帮助中小企业进行生产运营优化、资源高效协同、产品服务创新等。今年7月，园区获评山东省示范数字经济园区。

目前，园区技术服务平台已帮助拜罗、博航等4家入驻企业成立技术转移中心。“企业通过成立技术转移平台，可以提高在行业内的影响力，有助于整合上下游资源，从服务公司跃升到服务整个行业。”平台负责人介绍。今年上半年，平台还与青岛蓝衫知本、政和科技等单位合作，帮助园区企业申报专利及知识产权超过100项。

“优”无止境 构建全产业链生态体系

服务贸易以技术密集和智力密集为显著特征，园区把高校作为撬动招才引智的“杠杆”，早在园区投入运营之前，就先后与200余家高校达成了合作关系，探索“人才+项目+产业”的创新型模式，采取“嵌入式”校企合作，为园区订单式培养人才。目前，已有北京大学海洋研究院、中船重工716研究所、哈工大天智创新研究院等大院大所入驻，并带动一批高层次人才入驻。

“我们与高校达成共识，把高校毕业生实习阶段作为引进人才的重要机遇期。”周军介绍，学校安排实习之前做好调研，优先选派有在威海或者相关企业就业意向的学生，这样学生心态比较稳，企业也愿意全力培养，实习生留用率很高。

园区还与65家人力资源及培训机构建立合作关系，采取“订单式”培养方式，实现校企双赢。建立4个海外人才工作站，搭建88人的“专家智库”，形成一整套引才体系，帮助企业引进人才700余名。

在智慧大厦拿出一层楼作为健身空间，所有园区员工都可以免费使用；配套绿色餐厅；为每名员工办理“一卡通”，与周边200多家商户达成合作，员工持卡消费可以享受较低折扣；定期开展主题休闲娱乐活动，通过技能及专业技能类培训，提升员工综合素质；在先期解决153套住房的基础上，又规划建设了750套人才公寓……为了能更好地留住人才，园区高标准打造了健身、休闲、娱乐空间。

“我们的创业和生活环境，对高端人才有很大吸引力，威海下辖区市的不少企业主动联系我们，把研发机构放在我们园区以留住人才。”周军说，正是出于对园区生活配套的充分认可，有的企业员工即便“跳槽”也不愿离开园区，而是在园区内企业重新就业，离企不离园。

“园区人力资源服务平台第一时间***询问人才需求，迅速帮助公司解决了急需的网销运营人才问题，并定期沟通，随时帮助解决用人需求。”去年7月入驻园区的威海润泽食品股份有限公司相关负责人表达了入驻园区一年来的感受，“选择这里是我们的幸福。”

今年7月，在园区融资投资服务平台的指导和帮助下，公司成功挂牌青岛蓝海股权交易中心，登陆新四板资本市场。“虽然当时入驻园区是慕名而来，但服务如此细致、周到、专业，远远超出了我们的预想。”润泽食品相关负责人介绍，去年，来公司登门拜访的法国、巴西、智利等国外客商以及北京、成都、重庆等地的国内客商络绎不绝，在综合考量了公司发展环境及实力后，认为企业是可信赖的合作伙伴，纷纷投来了加强合作的橄榄枝。

持续优化营商环境，打通服务“最后一公里”，威海服务贸易产业园不仅给企业打造一个有温度、有发展潜力的园区，还抓紧构建园区全产业链生态体系。为此，园区提早谋划，向周边辐射打造智慧谷智能制造产业园、智慧谷科创产业园，形成“一核多园”产业发展格局，引导关联企业和产业链上下游企业向园区集聚，深入探索服务贸易创新发展体制机制，打造服务贸易发展高地。（Hi威海客户端记者 杨慧/文 资料图）