威海市国税局线上线下服务彰显智慧办税特色

　　2017年以来，威海市国税局在做好日常纳税服务工作的基础上，不断深化电子税务应用，推行互联网+税务办税新模式，目前，纳税人通过网上税务局办理涉税业务率达86.02%，高于全国平均水平20个百分点。深受纳税人好评。

　　据了解，威海市国税局积极打造指尖上的国税局，使纳税人将实体办税服务厅主要业务大量移植到线上，37项预申请业务全部实现网上办理，真正让纳税人多走网路，少跑马路，尽享足不出户的办税体验。他们还以环翠国税局省级旅游度假区分局办税服务厅为试点，采取与地税部门共同进驻的方式，在全省范围内率先推行一窗、一人、一机模式，利用国税部门一套网络、两套权限，由一名操作人员在同一计算机上分别登录国税和地税部门的金三系统，实现一站式一窗式全省通办服务。截至目前，已通过该模式办理业务2.9万余笔，平均每笔业务节约办税时间20分钟以上，效率提升72.5%。

　　另外，为进一步缓解办税厅拥堵问题，威海市国税局积极探索错峰办税模式，他们通过开通纳税申报期提醒服务，分批次提醒纳税人合理选择申报期前期申报，错开申报高峰期；当纳税人较多时，实行先收后办制度，由窗口集中受理并初步审查，待压力缓解后再办理未尽事宜，确保申报期办税流量平稳。同时，根据纳税人办税的阶段性特征，有针对性地将压力暂时较小的窗口灵活地转换为目前需求较大的窗口，使纳税人平均等待时间由810分钟缩短到35分钟。