威海市国税局突出标准化、规范化优化服务资源

       一是机构设置标准化。上收基层税源管理单位办税服务职能，将29个办税服务厅整合为12个区县级实体化办税服务厅，按照统一标准划分办税区域和设置窗口功能，并积极推进国地税联合办税。目前，乳山、临港等3个区市国地税已通过共同进驻政务中心、共建办税厅，实现“一人一机双系统”办理业务；其他4个区市局采取“国地税互设窗口、互派人员”方式办理业务，全市7个单位办税窗口均为综合性窗口，实现业务“一窗通办”。二是业务办理标准化。将办税服务厅业务事项梳理整合为依申请业务216项、依职权业务82项，并将依申请业务细化为办税服务厅全面负责的涉税事项125项、需流转调查核实后出件事项18项、不需出件业务事项28项、发放或公示事项4项、其他业务事项41项，实现依申请事项厅内受理、核查、审批的一体化办理。同时，完善23项高频办税事项、76项外包服务事项的标准化流程、42项常用表证单书的标准化填写范例，制定《办税服务厅常见业务标准化服务规范》，形成前台岗位的业务办理指南。三是人员管理标准化。从税务干部、外服人员两方面入手规范管理，办税服务厅以税务干部为主导，新进公务员必须有两年以上办税厅工作经历，并在年终考核、干部提拔等方面倾斜考虑；对外服人员实施绩效薪酬，建立“工作量、第三方评价、绩效工资”三位一体考评机制；同时，加强厅内人员业务技能培养，通过晨夕会、“一小时提高”、大比武考试等方式，促进业务水平与时俱进。