金华活跃着一支支优秀社工队伍

　　今天是世界社工日。

　　你也许是第一次听说这个节日。这可以理解，因为这是个年轻的节日，2007年才诞生。国际社会工作者联盟确定从2007年开始，每年春季选择一天为“世界社会工作日”，之后确定为每年3月的第三个星期二，其目的是为社区内弱势人群解决问题，为有需要的人士奉献自己的爱心、知识和技能。

　　在金华，社工也是一个年轻的群体。3月19日从市民政局了解到，目前，金华市持有社工证的有766人，主要是社区工作者和事业单位、医疗卫生、司法矫正、信访工作，以及专业社工机构、公益组织的工作人员。金华市登记在册的专业社工机构有60家。

　　虽然金华的社工群体和机构很年轻，却在各自领域发挥专长，在全省乃至全国都有不小的影响。

　　社工的理念是“助人自助”

　　社工是干什么的？是社区工作人员？社工就是志愿者、义工的另一种称呼？

　　都不是。“社工就是社会工作者的简称。它和义工或志愿者区别的关键在于：社工是受薪人员，更具专业性，要遵循严格的专业伦理和价值，并且需要从业资格。”市乐福社会工作服务中心负责人阙永梅说，“很多志愿者很热心，但可能缺乏技能，社工可以把专业性带给志愿者。在一个公益组织里，需要社工和义工结合，各取所长”。

　　乐福社工是我市首家专业社会工作机构，依托浙师大社会工作系、社会学学科、心理学学科等专业力量，提供专业化社会工作服务。

　　阙永梅从专业角度讲述了社工的工作理念和方法。和一般志愿工作不同，社工的工作讲究系统性和专业性。在项目开展前，要先进行调研，发现群体需求，然后做群体分析。每个项目都有详细的项目书，设定阶段目标、总体目标。然后，根据目标来做具体计划。在执行过程中，如果目标没有达到，要及时反思，是方案错了还是执行中出现问题，及时进行调整。项目结束后，还要对项目进行评估。此外还有督导老师做项目督导，比如方法是否正确，认知是否清晰，还要给社工做情绪上的辅导。

　　“比如说助学，从社工角度来看，助学不仅仅是经济上的资助，还有自信心的培养，对未来的规划等。老师告诫过，不要给受助对象形式上的帮助，而是以共同解决问题的方式帮助，所以，我们更愿意用协助的说法，也就是协助他通过自己的努力走出困境。助人自助，这就是社工的理念。”

　　乐福社工已开展黄手环行动、时间银行、周末家庭等项目，其中，“社会散居孤儿社会工作帮扶示范项目”得到中央财政的支持。该团体还获得“全国社会工作示范单位”称号。

　　“目前，我们正在市人民医院进行医务社工的尝试。”阙永梅说。这也是中央福彩公益金资助的项目，旨在通过个案辅导、心理调适、互助支持小组、家庭互动活动等等，为患者及其家庭提供支持，同时也致力于调解医患关系，及时化解纠纷。

　　阙永梅说，医务社工在金华还是个全新领域，但在上海，早在2000年就有了职业医务社工，到去年6月，所有的公立二三级医院都开展医务社工工作，包括兼职在内的医务社工有600名，其中专职医务社工100多名。

　　社区矫正让他们找到“归途”

　　在社区矫正领域，金华也活跃着一支优秀社工队伍——金华市悦欣社会工作发展服务中心。这是我市首支探索社会力量参与社区矫正工作的队伍，2014年成立，2015年入选“金华市社会工作示范基地”，2016年被民政部评为“全国社会工作服务示范单位”。“悦欣”的各个服务项目先后获得诸多奖项，其中，“归途计划”获首届“全国最具影响力社工项目”。

　　该服务中心主任刘欣介绍，“悦欣”是由志愿者队伍发展而来。“我是一名复员军人，对公益事业有情怀，最早是在南苑社区做社区服务，包括和老人聊天，教老人学电脑等，我渐渐觉得应该在公益方面可以做一些专业化的事情。”因为机缘巧合，他进入社区矫正领域。自2015年1月起，通过政府购买服务的形式，先后承接了市司法局直属分局、婺城区司法局社区矫正社会服务。

　　“社区服刑人员容易被贴标签，社会上对他们也存在歧视心理。被排斥的他们往往形成一个团体，然后造成一种恶性循环。我们就是通过和矫正对象建立良性服务关系，实现对象的正向转变。”刘欣说。社区矫正内容包括***走访、个案访谈、心理矫治、小组工作、集中教育、社区服务、社会适应性帮扶等等。

　　一个案例，也许就要持续一年多时间。社工要了解矫正人员的心理状况和社交状况、家庭关系等等，进行分析与诊断，制定出服务计划和目标。然后，和服务对象建立起信任关系，持续家访，疏导家庭关系……每个案例背后，都有一个动人故事。每一个正向的转化，都凝结着社工长期的心血。截至2017年9月，“悦欣”已服务社区服刑人员500多名，其中顺利解矫200多名，其再犯罪率为零。

　　此外，他们还开展“向阳花”服刑人员子女关爱项目，针对有需要的服刑人员子女开展个案工作，增强其抗逆力，帮助其学习人际交往技巧等等，让他们打开心扉，破茧成蝶。

　　用爱心陪伴困境儿童成长

　　在我市，一些公益组织也开始向专业化的社工方向转变。

　　9年来，永康市阳光爱心义工协会致力于困境儿童的帮扶，通过帮困、关爱和陪伴等方式，弥补家庭教育和亲情的缺失。9年来，这个团队陪伴了无数困境儿童的成长，而它自身，也从一个草根公益组织，成长为优秀的社会工作团队。

　　会长徐美儿曾是一名护士，后来辞职专职做公益。她说：“最开始，我们帮助困境儿童，只是觉得这些孩子需要同情，需要学费和书包等等，那时候，其实投射在他们身上的更是我们自身的一种怜悯。后来慢慢走近他们，才发现他们需要的不仅仅是钱，他们需要被看见，被关注，需要有人聆听，有人理解，需要一个有安全感的社会环境。”

　　同时，在志愿者队伍建设过程中，徐美儿发现做志愿服务也需要有方法，有技巧，机构也需要管理，项目要有流程，要持续跟进，要有效果评估……就这样，他们一边前行，一边摸索，开始了蜕变之路。“我们开始引入项目化管理模式，试着建立起体系，朝专业的方向发展。”

　　他们推出“梦想改造家”的项目，为困境中的孩子改造一个“新家”：因为物质可以缺乏，但温暖不该缺失；家虽然简陋，但环境要整洁。在改造过程中，受帮助的孩子也要参与进来，并且在自己的家改造完成后，要当志愿者去帮助别的孩子进行改造。“我们希望通过这个项目，给孩子的内心植入力量，让他们相信，我们有能力去改变自己的环境。”徐美儿说。

　　这一项目很快被浙江省民政厅和浙江省妇女儿童基金会看中，成为一个叫“焕新乐园”的项目，在全省推广。去年9月，“镜子妈妈——无妈天使关爱行动公益项目”在浙江省志愿服务项目大赛中获金奖。

　　目前，阳光爱心义工协会开展了9个针对困境儿童的项目。9年来一共帮扶了五六百个困境儿童。“我们陪伴过的孩子，到去年，有11个孩子成了大学生，其中有一个，以全省第一的成绩考上警校。”徐美儿高兴地说，很多孩子都成了志愿者，去年，还有一个曾经受到帮助的孩子来团队应聘，成为一个专职公益人。

　　接下来，阳光爱心义工协会将迎来再次突破：一个上海的督导小组来到该团队将进行为期三年的督导，把他们9年的经验进行总结，做成陪伴困境儿童的服务模板，向全国进行推广。“全国有1200万困境儿童，这是一个复杂的群体。希望我们的经验，能够为帮助这些孩子尽一些力量。”徐美儿说。

　　市民政局行政审批处副处长毛洁雯介绍，在金华，比较活跃的社工组织还有义乌同悦社工、金东馨香家园社工等等。2016年底，金华成立社工协会，给全市社工机构和社工人才提供一个培训、交流的平台，并且组织考前培训、业务骨干培训等等。据了解，明天就是社工考试报名的日子，有志于社工事业的人可以在中国人事考试网报名。