金华银行网络金融零距离服务农村

　　“以后每个月卡里打进多少钱，我在家看看手机就清楚了，不用大老远跑到银行来查。”66岁的陈美琴是金东区曹宅镇枧头村村民，从去年开始，政府每月都将被征地农民保障金存入她的***，每次查询余额，她都要跑到镇上的银行网点，来回一趟约5公里。7月18日，在金华银行曹宅社区支行工作人员建议下，她开通了手机银行业务，查账户信息只需点点手机，省了来回奔波。

　　“我们支行开业半年多来，服务范围已覆盖周边60多个村，现在来办理网络金融业务的客户越来越多，他们通过电子银行缴学费、缴医保、缴水电费、充值公交卡、还贷款等，方便快捷，反响不错。”曹宅社区支行负责人张艳莉说。

　　近年来，金华银行全面推进服务下沉、渠道下沉，主动将网点向乡镇、城乡接合部延伸，截至目前，已建成乡镇及以下标准化网点20个(含社区支行4家)，布放相应ATM自助设备32台。同时，该行通过大力推进电子渠道建设，有效实现了对农村金融的“零距离”服务。

　　打通农村金融服务“最后一公里”

　　长期以来，农村地区由于金融机构网点少、基础设施建设薄弱，金融服务“最后一公里”受阻问题较为突出，一些偏远地区成了金融服务的“真空地带”，当地农民存钱取钱、汇款转账，往往需要跑到镇上甚至城里，耗时费力，非常不便。

　　“作为一家本土银行，让金华农民都能享受到便捷、高效、实惠的现代金融服务是我们的责任，也是努力的目标。近年来借势网络金融的快速发展，我行的农村金融服务‘最后一公里’得以打通。”金华银行相关负责人说。

　　近年来，金华银行开始向农村地区客户推广网银业务，实现各商业银行网银系统的互联互通，客户只需一台电脑，就可不受地域、时间限制办理业务。该行手机银行除传统金融服务外，还新增了大量便民服务功能，客户在手机上就能方便办理。微信银行则在有效改善用户体验的同时，借助微信平台宣传金融常识、理财技巧、信贷政策等，促进普惠金融向农村地区推广。值得一提的是，该行还自主开发了一款移动支付APP———“金银钱包”，可实现交易无现金支付，农民能有效避免因收到假币而造成经济损失。

　　金华银行网络金融部工作人员介绍：“电子银行的推广和普及，有效拓宽了我行的金融服务渠道，在很大程度上解决了农村地区银行网点少的现实问题。

　　可以说，只要有网络信号的地方，无论是田间地头还是车里家里，农民朋友都能轻松办业务，真正享受到足不出村、安全高效的金融服务。”

　　让更多农民省力省心省钱

　　王金辉是金华开发区的一名苗木商，几天前，他在苏孟乡看中一批苗木，与种植户谈妥价格后，站在田埂上就完成这笔生意。“现在有手机银行真方便，收苗木既不用携带大量现金，也无需跑到银行去转账，省时省力，安全又放心。”他说，为了资金周转，自己在金华银行申请到一笔“惠农贷”，每月到还款日时，只需打开手机，几秒钟就能完成还款手续。

　　除了方便，金华银行的网络金融业务还能让客户得到不少实惠。比如，客户签约电子银行即可免费申领USBKey；使用网上银行、手机银行可减免年费，转账汇款手续费全免；签约代缴水电费、数字电视视听费，享9.5折优惠……该行零售业务部综合业务中心主任陈秀端认为，对于农户而言，电子银行是成本最低、服务最便捷的支付结算渠道，“新事物的普及需要过程，银行不断降低使用门槛，就是为鼓励和吸引更多农户来使用电子银行”。

　　“电子银行虽然优势明显，但前提是安全，我们推出的每一款产品都必须建立在安全有保障的基础上。”在金华银行网络金融部，工程师张浩介绍了一款音频Key产品：按照有关规定，手机银行用户若通过短信认证方式转账，每天额度不超过5万元，而在手机上接入音频Key后，就能将限额提升至100万元，“我们把行业最高安全标准应用到手机上，既保证了安全，又满足了客户的资金使用需求”。

　　苦练内功提升服务水平

　　为了让农村地区客户有更好的网络金融体验，金华银行采用“线上+线下”的方式不断提升服务水平，工作人员不仅通过官网、微信、电子银行等渠道发布相关安全知识，还主动***为农户提供面对面服务。去年，该行每周一场连续推出20场“送金融服务文艺乡镇行”活动，借助文艺演出这种老百姓喜闻乐见的形式，向广大农民普及金融知识，介绍金融产品，增强他们的理财意识和风险意识。

　　同时，全行定期举行业务技能大比武，员工都要参加相关培训和星级考试；成立文明服务督查小组，对各个网点的服务情况不定期督查，发现问题及时整改；成立服务“三农”工作指导小组，深入各个乡镇网点帮助解决具体难题……

　　截至6月底，金华银行的农村地区客户中，网上银行用户已突破10万户，手机银行客户8.9万户，电子银行业务累计笔数超过445万笔。该行相关负责人表示：“网络金融业务体系的推广和应用，为我行服务广大农村客户提供了有力支撑，接下来，我们将继续创新产品服务，推出特色金融产品，更有效地支持‘三农’发展。”