我市首次开展缺陷汽车产品召回实施场所监督检查

　　为做好我省缺陷汽车产品召回情况监督工作，10月28日，全省质监系统统一行动，对缺陷汽车产品召回实施场所开展了监督检查。其中，本次我市质监部门检查对象是本田雅阁召回实施场所，全市共5家4S店（金华1家，义乌2家，东阳1家，永康1家），应召回汽车14947辆，截至目前已完成召回2719辆。
　　全省联动
　　据市质监局稽查支队相关负责人介绍，根据国家质检总局《关于开展缺陷汽车产品召回情况监督有关工作的通知》，我省从10月28日起对省内有关缺陷汽车产品召回实施场所开展监督检查。其中，检查对象为各市辖区内本田雅阁、东南菱悦两品牌汽车的召回实施场所。据了解，广汽本田汽车有限公司召回的是2002年5月17日至2007年12月25日生产的，部分2003到2007款雅阁牌轿车，共计527136辆。
　　此次检查内容是对辖区内缺陷汽车产品召回实施场所进行现场监督检查时，应重点检查以下内容，并填写《缺陷汽车产品召回过程监督检查记录表（召回实施场所）》：停止销售缺陷汽车产品情况。检查是否已停止销售实施召回的缺陷汽车产品；相关文件记录。检查生产者下发的召回操作文件和技术文档，是否同备案的召回计划内容一致（召回操作文件和技术文档、备案的召回计划附后）；通知车主情况。检查是否按照备案的召回计划要求及时通知车主；配件情况。检查维修配件是否与备案的召回计划要求相符；召回进展情况。检查应召回缺陷汽车数量及已召回汽车数量，了解召回完成率及召回进展情况。
　　记者调查
　　当天上午，记者随市质监局稽查支队执法人员，来到位于市区环城北路1000号的广汽本田汽车金田特约销售服务店，开展缺陷汽车产品召回实施场所监督检查。在现场，广汽本田汽车金田特约销售服务店的工作人员提供了车主名单及联系电话。市质监局稽查支队执法人员郑春阳从已通知但未前来维修的车主名单里随机选取3位电话回访，询问未前来维修的原因。三名车主均表示，4S店只是通知他们来4S店保养，并未提及召回事宜，更没有说明缺陷车的危险性。同时，厂家给该4S店下发的2593辆中，该4S店目前只召回397辆。
　　“我们对存在质量安全风险问题的已售汽车进行统计分析，并按照厂方要求统一实施召回处理，尽最大力量及时消除风险隐患。”对此，广汽本田汽车金田特约销售服务店总经理麻永亮解释说，厂家召回的是2003～2007款本田雅阁，不少车子已经转手或者过户，一些车主联系不上。联系上的车子也由于种种原因，没能及时到4S店更换相关零部件。“我们已经通过邮件和电话进行了一轮通知，并追踪缺陷车辆是否还在使用。我们会持续跟进，落实话术，进一步告知客户。”麻永亮说，他们将进一步加强内部管理，为召回范围内的车辆免费更换副驾驶席前安全气囊气体发生器，以消除安全隐患。另外，广大车主可以拨打他们的24小时热线82411229进行咨询。
　　部门说法
　　在监督检查中，执法人员发现，生产者均及时向销售和维修者下达召回通知。4S店接到通知后，均能停止销售存在缺陷的汽车产品。除生产者向车主寄送召回通知函外，4S店均通过电话方式通知车主。4S店均有专人负责召回工作，对召回工作较为重视。未发现违反《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的违法行为。
　　但是，监督检查中也发现一些问题：一是4S店通知车主时间滞后。由于维修配件不能及时到位，4S店通知车主进店维修起止时间较长。同时，部分车主不配合召回。“汽车缺陷产品召回，不仅是维护群众公共利益和社会公共安全的需要，也是推动全社会宏观产品质量安全水平提升、创新产品质量管理制度的必然途径。”市质监局稽查支队相关负责人表示，本次召回的是2003～2007款本田雅阁主要缺陷是：驾驶席气囊在展开时，可能存在气体发生器壳体破损，壳体碎片飞出伤及车内乘员的安全隐患。其中，广汽本田汽车金田特约销售服务店在电话通知车主时，没有明确告知是汽车存在缺陷需要召回维修，而是以通知其保养为名告知车主来店。
　　该负责人说，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第23条规定，违反有下列情形之一的，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，处50万元以上100万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可：生产者、经营者不配合产品质量监督部门缺陷调查；生产者未按照已备案的召回计划实施召回；生产者未将召回计划通报销售者。
　　对此，市质监局要求经销商加强对内部员工的培训，并按照厂方要求统一实施召回处理，及时消除风险隐患。据了解，市质监局将密切***经销商召回工作进展情况，督促汽车经销商认真履行召回义务，切实承担汽车质量安全的主体责任，保护消费者财产及生命安全，维护消费者合法权益。