首批售后服务管理师将上岗
7月31日,来自全市40多家企业的142名售后服务人员集体参加售后服务管理师培训。通过考核认证后,我市首批具有全国统一资质的售后服务管理师将正式上岗。
当前,我市企业品牌战略普遍存在“重注册、轻建设”的现象。如今,售后服务已成为企业品牌建设中的重要一环,售后服务的质量决定着企业品牌的口碑和声誉。为建设“品牌金华”,提高企业品牌管理人员的国际化、现代化、职业化水平,市质监局、市场监管局和商务局联合委托市商业联合会、市场营销协会组织此次培训认证。
据市商业联合会介绍,为加快生产性服务业发展,国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要手段,完善的售后服务体系对企业品牌建设显得更加重要。这是我市首次开展售后服务管理师培训认证,今后还将对品牌总监进行培训认证,加强我市品牌高级管理人才队伍建设。持证者将进入中国国际人才档案库。
目前,我市已全面展开企业星级品牌认证和售后服务星级认证,其中步阳集团、王力集团等一批企业已率先通过品牌和服务认证。我市将分批分次加快对品牌高级管理人才的培养与输送,为推进“品牌金华”建设提供强有力的人才支撑。