扎实开展教育整顿以提升服务质量检验教育整顿成效
扎实开展教育整顿
以提升服务质量检验教育整顿成效
按照全市司法行政队伍教育整顿工作的部署,全面学习领会教育整顿的重大意义,市法律援助中心迅速开展学习教育和自查自纠。除完成“规定动作”外,结合工作实际,以树牢人民为中心的服务思想,把维护贫困群众的合法权益放在首位,创新举措,优化服务,通过为群众提供优质的法律援助服务,不断完善“自选动作”,使教育整顿取得实实在在的效果。
一是降低法律援助受援门槛。法律援助受援人范围由经济困难低保家庭放宽至低收入家庭。4月1日起,家庭人均收入低于1450元即为符合法律援助群体。
二是加强对农民工、老年人、残疾人、妇女、未成年人和军人军属等特殊群体服务,开通绿色通道。对老年人、未成年人给付赡养费、抚养费、扶养费,对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿的事项及符合条件的军人军属免除经济困难审查。
三是深化中心内控机制。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制,大厅设立一次性告知单,服务承诺。对申请援助案件符合条件的实行当日受理、当日审批、当日指派,优化流程,将“最多跑一次”落到实处。
四是提升“12348”法律服务热线品质。签署“五保证三严禁责任状”,强化法律服务人员责任意识,促进社会和谐稳定。
五是提高法律援助质量。细化接待、受理、审批、指派、办理、结案、归档各环节工作要求,规范服务行为,提高服务水平,切实维护受援人合法权益,确保高质量完成法律援助案件。