伊春市市场监督管理局12315投诉举报热线受理范围及途径公

为维护好健康稳定的市场秩序，深化市场监管综合行政执法改革，切实维护消费者和经营者合法权益，更好地服务于市场监管，方便消费者投诉举报，现将伊春市市场监督管理12315投诉举报热线受理范围和途径等公告如下：

一、投诉举报应当提供的材料

（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围

（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的投诉；

（2）对经营者涉嫌违反市场监管法律、法规、规章线索的举报；

（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

三、投诉举报途径

（1）电话投诉。拨打12315热线，市市场监管局将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线进行整合，消费者咨询、投诉、举报等只需统一拨打12315投诉举报热线即可。

（2）来人来信。地址：伊春市伊美区迎宾路30号12315投诉举报办公室，邮编：153000。

（3）网上投诉。大家可从互联网全国12315平台，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”、“我要举报”或者“我要咨询”。

欢迎社会各界和广大消费者对市场监管领域违法违规行为进行监督举报。

特此公告。