临时家园里的温暖

在疫情防控中，南岔县文旅战线全体工作人员承担起了一项特殊的工作任务——组建集中隔离点，对外来返乡人员实施定点隔离。

从2月5日开始，近一个月的时间里，隔离点的工作人员们通过优化工作流程、完善工作制度，化身为隔离人员的“生活管家、健康管家、心理管家”，建立起了集中隔离点——这个温暖的大家庭。

安排身体不适人员转诊，为困难群众垫付相关费用，自费送去食品等物资，通过“爱家乡平安健康”微信群为大家答疑解难、加油鼓劲，已经成为隔离点工作人员的常态。

县文广体和旅游局长于建华、县旅游服务中主任王国栋，24小时驻守隔离点，联系、接洽、核实、录入、确认、建档、汇总上报……协调日常管理、健康管理、生活管理、心理疏导等各项工作。

“县里的隔离点，不能成为孤岛，要成为温馨的临时家园、关爱与陪伴的港湾。”事实也是如此，这里演绎的每一个温暖故事，催生出的感动，已经成为打赢防疫阻击战的动力源泉。

（一）

2月5日下午，故事的主人公，是南岔县的第一位返乡隔离观察人员，也是第一位积极配合政府工作，自愿集中隔离21天的小伙子。在隔离点这个大家庭里，大家都亲切的叫他“小朋友”。

“小朋友”是99年出生的，今年大三。在被隔离之前，他刚刚在北京结束勤工俭学的工作，踏上回家的旅途，准备迎接开学。他在“爱家乡平安健康”群里，是一个“小机灵鬼”，是调节气氛的小能手。

21天后，2月26日的下午，“小朋友”隔离期满，告别十几平方米的独处空间，履行约定，工作人员与“小朋友”亲切合照。“小朋友”最常说的话，是“不舍”“我能不退群嘛”“我真不想走了”。

故事并没有因为“小朋友”隔离解除而停止。“要不我来当志愿者吧，测体温应该可以，我都学会了”。

“那有没有我能做的”。后来，“小朋友”积极响应县里号召，报名当起了县市场监督管理局的为民代购志愿者。

2月29日，他以“志愿者”的身份，回归大家庭，为413的姐姐送来饮用水。

（二）

“贴心生活管家”在“每个小家”里演绎“大爱”。

精心安排一日三餐。为了确保隔离人中员膳食的合理搭配和营养均衡，兼顾水果、牛奶、酸奶等食品的需求。在合理要求范围内，根据隔离人员情况和具体要求，定制个性化菜单。

铁路宾馆406房间，被隔离是一位70多岁的大娘。南岔本地没有亲属，从入住那天起，驻点工作人员就对其格外关注，认真了解她在饮食起居方面的需求。当工作人员得知她特别想吃煎饼时，面对疫情防控期间大部分超市和食杂店都停业的特殊情况，还是通过多方联系、多处寻找，为她买到了煎饼。

隔离点工作人员为铁路宾馆403一对老夫妇，送去面包，为枫畔人家隔离点内每位隔离人员送上水果。卧龙屯隔离点内的“家人”想吃饺子，他们就包了饺子送去，馅大实惠全是肉，让隔离人员出了家的味道。

（三）

2月25日，按照县疫情防控指挥部要求，在全县范围内实施严格管控，所有居民除急需就医等特殊情况，均禁止出行。

隔离点工作人员考虑到部分隔离观察人员因家庭条件、饮食习惯等，有的需要家人送饭。为此，工作人员主动作为，与有关社区对接，为隔离人员家属办理了送餐证明和通行证。当得知隔离点负责人于建华、王国栋等，为办理通行手续，一个个社区跑，一个个负责人联络，都非常感动，一再表示谢意。

工作人员与被隔离人员家属建立密切的联系，保障隔离人员生活必需品供应。对隔离单间内的宽带网络及有线电视等及时检修，保障隔离人员有精神寄托，有效舒缓压力、消除负面情绪。

“408室遥控器电池没电了”有人在微信群里说，立即有工作人员回复：“遥控器是2节7号电池吗？早上有超市开门我给你带”工作人员：“现在买电池挺费劲的，把我家遥控器的电池扣下来了，你先用着”。

无论何时，第一时间回复，让人安心；第一时间送达，让人放心。这是对隔离人员生活保障最好的承诺。

（四）

隔离点也有误解，磕磕绊绊不过是调剂生活的小插曲，温暖和感动才是归途。

刚刚开始的时候，隔离人员要学会自己独处，适应不能踏出房间的有限自由，适应远没有自己家舒适随意的环境，适应孤独和源于未知带来的焦躁和恐慌。

情绪上的波动、言语上的偏激，对工作人员的不信任与误解，在所难免。

针对这种情况，工作人员就主动当起“心理***师”，通过电话、微信，与隔离人员交流、谈心，疏导情绪，让大家真正感受到隔离不隔心，感受到外界的关注与关怀。引导大伙以积极态度理解、接纳并面对孤独、恐惧、焦躁情绪；开展积极的自我暗示，树立坚定信念。倡导隔离人员通过微信、电话与家人、朋友或者工作人员交流，沟通情感、相互鼓励，强化心理支持；倡导隔离人员建立良好的生活习惯，保持饮食平衡，保证充足睡眠，适当运动，经常倾听音乐。

慢慢地每一位隔离人员，都主动配合工作，自愿接受隔离，勇于承担社会责任。

截止3月2日，全县7处隔离点累计收入隔离人员121人，其中在隔离86人，累计解除35人。

惴惴不安而来，健健康康离开。在这里有战胜疫情、共克时难的必胜之心；有干群齐心、精诚团结的责任之心；有互助奉献、风雨同舟的仁爱之心；有毫不松懈、坚持到底的谨慎之心。