市直单位在不忘初心牢记使命主题教育中着力解决最急

市公安局

1、解决群众安全感问题。以推进扫黑除恶专项斗争不断向纵深发展为重点，向违法犯罪发起凌厉攻势。截至目前，全市公安机关共侦办涉黑涉恶团伙24个，破获刑事案件190起，刑事拘留183人，批准逮捕117人；查封扣押冻结涉案财物10022.7万元，缴获***支13支、***1244发、管制刀具44把。全市刑事案件发案数同比下降9.45%，6起现行命案全部破获，命案发案率同比下降57.14%。

2、解决电信诈骗多发问题。市局反诈骗中心对受害人电话预警1170余次，通过“公安部反诈骗平台”冻结嫌疑账号419个，冻结涉案资金297.6万余元。有效劝阻和拦截40起电信网络诈骗案件，成功止付85万余元。截至目前，全市电信诈骗案件数同比下降35.53％，破获电信诈骗案件59起，捣毁诈骗窝点8处，刑拘45人，刑拘人数同比增加55.17％。

3、解决群众办事难问题。目前，全市两级公安机关已建立“帮您办”中心22个、“帮您办”服务台115个，配备专职（兼职）“帮您办”工作人员329人。开通“帮您办”热线电话0458-3950110，对有特殊困难的群众由民警代办，对居住偏远、年老、疾病、行动不便的群众提供***服务。目前，通过“帮您办”举措为特殊群众提供服务3000余人次。

4、解决群众办理证件耗时长问题。陆续投入使用自助签注机、自助填表机、自助查询机、高扫仪、叫号机等高科技设备。群众只需携带身份证及其他相关证件原件到大厅，10分钟即可办理完出入境证件的申请手续。

5、解决节假日不能办理业务问题。开通网上办理业务，利用互联网+公安政务服务平台，通过手机APP、互联网办理，快递邮寄到家。无法在网上办理的业务，户政、出入境、交警等窗口部门开通周六预约服务和延时服务，在元旦、春节、五一、十一等节假日设立便民服务日。同时，出入境接待大厅即将开通24小时自助服务站，实行“全时开放、全程自助、全年无休”的运行模式。

6、解决群众办理户口业务“多跑腿”问题。制定印发了《全市户口登记工作规范》，对71项户口业务进行流程优化，由分县局二级审批优化为派出所窗口即办即结。

7、解决群众办理证件电子支付问题。开通了出入境证件缴费电子快捷支付渠道，包含微信、支付宝、银联支付扫码和POS机刷卡等方式。

8、解决群众加急办证问题。出入境接待大厅为因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁7种事由需要加急办理出入境证件的申请人开通加急办证绿色通道，随时为申请人办理出入境证件。

9、解决落户群众亲权鉴定费用减免问题。免费为落户群众提供亲权鉴定，减免费用3000余元。建立亲权鉴定受理“绿色通道”，优化鉴定受理流程，缩短鉴定文书出具时限。对受理材料不足的，由办案部门代送。目前，已受理亲子鉴定40余起，为群众落户提供了重要依据。

10、解决执法相对人困难帮扶问题。积极探索“枫桥经验”，实施“家境必访、困难必帮、矛盾必解”“三必”工作法以来，市看守所走访困难家庭92户，化解矛盾81起，帮助解决实际困难31次，帮扶15名“三无”人员安全返乡，为聘不起律师的执法相对人无偿提供法律咨询服务52人次，全所民警捐款捐物4000元。

市交通运输局

1、解决车辆超限超载问题。坚持路警联合执法，注重源头管控，全力开展车辆超限超载整治。截止目前，查处超限超载车辆229台次，卸载货物5700吨，罚款33万元，有效遏制了车辆超限超载。

2、抓好公路冬季除雪保通工作。督促养护单位和施工单位“以雪为令”，及时清理道路积雪。组织溪水至林都机场等四条旅游公路交工验收，明确公路养护管理主体责任，确保冬季公路安全畅通。

3、开展出租车市场整治。严厉打击不按规定使用计价器等违法违规行为，发现违法违规行为530起，共处罚金61万元，出租车市场秩序明显好转。

4、解决拖欠农民工工资问题。一次性拨付1450万元集中解决了农民工工资问题。督促各施工企业按时支付农民工工资，对拖欠工资的施工企业列入“黑名单”，今后禁止参与交通运输基础设施项目建设。

5、完善汤伊公路安全警示设施和标识。已在汤伊公路设置安全标识949块，画设震动式减速带21处，保证出行安全。明年继续完善安全警示设施，拟在K208+100等重点道口画设震动式减速带。

市教育局

1、解决“上学不求人”问题。召开专题会议部署，利用新闻媒体、门户网站、微信公众号等形式，广泛宣传“四零承诺”内容，各学校招生范围、流程、方式，并公布了监督举报电话，主动接受社会监督。组成专项督导组，通过查资料和实地督查等形式，对县（市）区开展“四零承诺”落实情况等重点工作进行了专项督导。重点对中心城区各中小学校分班过程进行了现场监督。在黑龙江省组织的“四零承诺”第三方评估中，我市“四零承诺”群众满意度全省排名第二。

2、解决教师违规补课和收受礼品礼金问题。开展了师德师风全员培训，把师德师风作为必修课。开展教师承诺、宣誓活动。组织教师在开学时举行宣誓、签状、交承诺活动，加强教师理想信念教育、规范教师从教行为。开展典型宣讲，组织师德师风宣讲团，在全市开展师德师风巡回报告。建立约谈制度，目前已约谈教育局长2人次，校长3人次。全年开展进行了教育行风明察暗访集中检查15次，查处违反师德师风案例17起，根据情节轻重给予不同程度的党纪政纪处分，并对15起典型案例在全市范围内进行了通报。

3、解决“校外培训乱象”问题。成立了民办教育机构专项整治领导小组，制定《伊春市民办学校办学许可证管理办法》，建立“黑白名单”制度。通过中国伊春和全国中小学生校外培训机构管理服务平台曝光33所列入“黑名单”的校外民办教育培训机构。先后3次深入友好区、乌翠区、伊美区对无证民办教育机构专项整治行动落实情况进行抽查，对9所民办教育机构进行了检查，就存在问题隐患现场记录，明确整改措施。目前我市已取得办学许可证的民办教育机构（民办幼儿园）共有134所，限期整改39所民办教育培训机构。

4、解决“课后三点半问题”，开展课后延时服务。研究制定了《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，明确了课后服务的对象、时间段和内容与形式。并为全市中小学配备课外阅读书，制定阅读指导意见。目前，3个县区按照先行试点开展课后服务工作，其他县（市）区正在进一步推进落实中。

市民政局

1、岐黄养老养生苑增设公交站点的问题。市福利院接管岐黄养老养生苑后，在岐黄养老养生苑设立了13线站点，并为岐黄的每个房间安装了热水器，设置了旅居老人生活物品隔年留存库房，把养生苑的服务质量和水平提升到新档次。

2、市社会福利院的服务水平需进一步提高的问题。积极争取消防专用资金75万元，对老人室内门及防火楼梯进行更换。

3、进一步做好流浪乞讨人员救助工作的问题。截止2019年11月，我市依托4个救助服务中心共助流浪乞讨人员987人次。为12人提供了住院医疗救助，配合公安机关劝返职业乞讨人员30人次。投资22800元在公交站点设立固定的救助引导广告牌六块，并在出租车电子广告屏宣传救助方式，公布24小时求助热线电话。进入冬季后，加大巡查次数，每天上下午巡查，极寒天气夜间巡查。

4、深化殡葬行业改革，为百姓减轻负担的问题。对我市三家殡仪馆现存骨灰盒进行限价出售，加价率调整至25%。明确规定新采购的骨灰盒按照200元、1000元、3000元、4000元4个档位进货。同时，着手成立伊春市殡葬行业协会，规范殡葬祭祀行业。

5、为全市养老院送消防器材，消除安全隐患的问题。组成调研组对各县区的73家养老院进行了消防安全检查指导，为伊美区六合园老年公寓、友好区老年人服务中心等6家养老院发放微型消防泵站6个、灭火器500个。

6、引导培育社会组织助力脱贫攻坚的问题。截至目前，有23家社会组织投入扶贫资金120余万元。有11家非营利性养老机构为特殊贫困群体提供基本福利养老服务。全市贫困村21名特困老人享受到住有所居、医有所救托底保障待遇。市慈善总会全年共开展关爱孤儿、关爱老人等10项公益救助活动，共投入善款99.3万元。

市人力资源和社会保障局

1、服务对象在办社保中存在的难点和堵点问题。全面推行社会保险网上业务经办工作，建立了“多证合一”的社会保险登记制度，业务经办时间由5-15个工作日缩减为即时办结；企业缴费比例从2019年5月1日起由原来的20%统一调整为16%；重点推广了人脸识别认证方式，企业退休职工手机“龙江人社”APP软件，通过软件人脸识别功能即可实现当年领取待遇资格认证；针对个体参保人员断保补缴人员多、任务重的实际，采取增加窗口、增派人员、加班加点的方式，缓解集中缴费压力。主题教育活动开展以来，办理参保缴费业务3831人；发放降费减负宣传单5万份，接受咨询5000余人次；网上办理业务191笔，疑难社保问题帮办代办5笔；10户企业开通了网上业务经办，互联网个人注册2898户；办理省内外养老保险关系转移人数***52人。

2、就业结构还不够优化，以经济发展拉动就业的能力还不够足，职业技术培训与市场需求衔接对接工作还不够紧密的问题。制定了《伊春市做好就业创业工作相关政策措施》，积极开展好各项就业创业工作；制定了《伊春市2019年度创业就业考评实施细则》，加大考核力度，督促各地加大就业创业投入，统筹谋划好就业创业工作；认真开展职业技能提升三年行动工作，2019年全市技能提升计划数2000人，目前已完成1200人，预计年末可完成任务；通过组织开展“就业援助月”、“春风行动”、民营企业招聘周等专项活动，积极宣传就业创业政策、提供就业岗位。举办了“2019年高校毕业生就业服务行动暨建龙西钢专场招聘会”，提供就业岗位367个。开展了“送政策、送岗位、送培训、送信息”就业创业指导校园行活动，现场咨询约800人次，发放创业、培训政策宣传资料1000余份，有247人进行了创业意向报名登记。举办了“伊春市2019年退役士兵就业专场招聘会”，提供就业岗位800余个。

3、政务服务效果不优的问题。全系统服务窗口深入开展“四零”承诺服务创建，统一制作了窗口工作人员身份牌、《窗口服务标准手册》。优化办事流程102项，精简工作程序30个，实现了43个审批事项全部进入审批大厅办理。行政权力清单由108项清理到68项，精简率达到62.9%，取消无谓证明、手续8大类11项；加大社会监督力度，聘请32名社会监督员，定期召开服务对象、监督员座谈会，听取群众呼声，提高工作透明度。

市市场监督管理局

1、解决投诉举报咨询热线过多的问题。建立起“五线合一”的12315热线，实现“一号对外、多线并号、集中接听”，同时开通全国12315互联网投诉举报系统，畅通消费者的申诉举报渠道，在公共场所醒目位置张贴了12315宣传画报。

2、解决校园周边部分校外食品经营单位无证经营的问题。开展了全面普查，准确掌握校园总数和周边食品经营户数，建立校园周边食品经营业户档案280户，并签订了食品安全经营承诺书。在全市90所中小学校门外安装了《校园周边食安安全综合治理公告》牌，提高学生、家长和老师的食品安全意识和自我保护能力。将全市69家有资质的校外托管机构基本信息在黑龙江省市场监督管理局网站公示，让家长能够选择安全放心的托管机构。

3、解决“菜篮子”不够安全的问题。从销售源头抓起，督促我市食用农产品批发市场落实主体责任，对45户入场销售者全部建立档案，将食品安全管理制度上墙，并建立快检室。签订了食用农产品批发市场食品安全承诺书。

4、解决办理“一照九证”服务质量不高的问题。编制了十大类百余项办事指南，制定了登记窗口12项制度；要求受理人员当场指导绘制设施设备平面布局图和食品加工流程图；加快推进登记全程电子化系统和电子营业执照的广泛应用，力求更多的企业通过网上办理注册登记业务；通过微信公众号向社会公示登记窗口电话，方便咨询。

5、解决行政审批时限长和企业“注销难”的问题。推行“马上办、一次办”的政务制度，并向社会公开承诺：特种设备使用许可办理时间由20个工作日缩短至13个工作日；企业变更、注销登记压缩至2个工作日内；印章刻制由1个工作日压缩至0.5个工作日内；初次申领***由1个工作日压缩至0.5个工作日内；企业设立登记由3个工作日压缩至2个工作日。企业注销无需在报刊公告，只需通过国家企业信用信息公示系统免费公告，企业简易注销登记公告时间由45个自然日压缩为20个自然日。

市司法局

1、解决节假日期间，无法满足群众急需办理公证事项的需求问题。节假日开辟绿色通道，在公证微信公众号及公证窗口公布联系电话，为急难公证事项随时提供公证服务。

2、解决公证服务一次性告知不彻底问题。利用宣传手册、一次性告知单等形式，落实一次性告知要求。印制公证文书袋，介绍公证业务范围。积极与行政服务中心沟通，将公证窗口调整到靠墙一侧。购买大屏幕电视机，将告知事项和工作流程通过电视滚动播放，增加便民措施。

3、解决行政复议渠道不畅通和法律服务窗口少的问题。在法律服务中心大厅设立了行政复议受理窗口，并公示受理范围、办理流程和工作制度。同时选择群众办理事项集中、繁忙的时间节点，临时增设法律职业资格审核等窗口，方便群众办事。

4、解决服务民营企业发展不到位问题。今年10月，依托新飞律师事务所成立了伊春市民营经济法律服务部，为非公企业提供免费法律咨询服务。目前，深入到9家民营企业进行法律体检，帮助审查完善制度、合同9项。

5、解决法律服务不充分、不均衡，法律服务供给能力不足问题。积极对上争取法律资格放宽政策，2年来共129人考取C证，增加我市法治人才储备。同时，采取结对方式，对没有律师的区县实行结对服务，一区对一所的点对点服务。

6、解决化解社会矛盾领域还比较单一，没有形成大调解工作机制问题。与相关部门联合印发建立大调解工作意见，开展人民调解进车站（机场）、进媒体、进公安派出所、进法院（法庭）、进退役军人事务局等工作，引导群众通过人民调解途径解决矛盾纠纷。

7、解决市法律援助中心便民设置不够齐全问题。在市法律援助中心增设了满意评价系统。设置等候座椅、饮水机和法律援助、法治宣传等资料，并设置公共法律服务导引指示栏。一次性告知单、服务职责上墙公示，规定办理进度和完成时限。

8、解决了人民调解进驻信访大厅化解信访矛盾问题。市及10个县（市）区组建了信访法律服务中心及人民调解中心；调解组织进驻信访接待大厅达100%。

市体育局

1、解决场馆开放问题。全面加强场馆开放，尤其是红松馆进驻了8个项目，维修改造了更衣室，设置了淋浴间，增加了男女更衣柜、长条凳。在一楼大厅安放LED大屏幕，走廊铺设了运动地胶，走廊和地下场地、更衣间安装了环绕音响。整体改造更换了场地灯光。新增添了动感单车、椭圆机、跑步机、***椅、台球桌、乒乓球台、多组健身器械等，使体育场馆全面提档升级。

2、解决群众健身问题。组织开展了富有林区特色的群众体育活动260余次，参与人数近50余万人次，今年还承办了省第三届全民健身运动开、闭幕式及11项赛事。努力改善全民健身设施，今年向省体育局争取692万元政策扶持项目，现全市全民健身路径设施已覆盖到各县（市）、区、乡镇（村屯）和林场（所）。利用奥林匹克公园河道天然冰面，建设了冰雪活动基地、冰雪场地。

3、解决奥林匹克公园内有行驶机动车给体育健身市民带来不安全隐患问题。安装挡板栏杆，阻止机动车进入奥林匹克体育公园健身场所内部。

4、解决奥林匹克公园存在卫生脏乱差问题。指派专人清理垃圾箱，组织党员每日义务对公园卫生进行打扫清理，并长期坚持。

市卫生健康委员会

1、加强贫困村标准化卫生室建设。完成标准化新建、改建省级贫困村卫生室16个，其中嘉荫县7个，铁力市9个，市级贫困村（南岔县）卫生室3个，使我市贫困村卫生室标准化达到了100%，各卫生室均配备了有资质的医生。全年组织开展各种形式的业务知识、技能培训20余次，进一步提高了村医的专业技术能力。

2、积极推进三级医院对口支援工作。今年，市中心医院对口支援铁力市人民医院和嘉荫县人民医院，共派出医疗专业技术人员及管理人员10批次，接待门诊患者6883人次，开展手术17例，组织病例讨论、教学查房30余次，组织临床讲座58次，培训540人次，提升了县级医院管理水平和诊治能力。

3、优化就医流程，推进解决群众看病不求人问题。积极推进三甲医院通过“互联网+医疗”，实现挂号缴费不求人；二级以上医疗机构通过优化服务流程、改进医疗服务，努力做到办理住院不求人、辅助检查不求人；通过完善信息化建设载体，对住院患者实行费用“每日清”。目前，我市30家二级以上医院均已开通24小时问诊电话，其中29家接入健康龙江惠民服务网站，微信公众号也同步上线。24家医院住院部公开床位数等排队信息。17家医院已实现专家号源100%网上开放及精确预约诊疗检查，6家医院在门诊大厅设置自助查询设备，提供检验检查结果查询、打印服务。

4、解决了10种高发病率的儿童重症救治问题。将再生障碍性贫血、血友病、淋巴瘤、神经母细胞瘤等10种发病率高的儿童血液病和恶性***纳入我市首批救治管理病种范围，确定市中心医院、市第一医院为我市儿童血液病和恶性***定点医院。经筛查，我市现有7名患儿正在按照国家和省卫健委的要求***跟进管理。

5、重点治理了医疗服务中存在的“红包”“回扣”问题。全市各医疗机构在门诊大厅、住院处入口等处公开《致广大患者朋友的一封信》，在患者入院后及时告知并组织医患双方签订《不收和不送“红包”协议书》；建立上交“红包”专用帐户，要求医务人员对不知情或无法拒绝的“红包”，在3个工作日内交送本单位相关部门。公开了举报电话、举报信箱，同时在《健康伊春》公众号开设投诉举报专栏。今年，市属医疗单位开展“红包”专项治理情况进行督查，发放了群众“满意度调查问卷”，调查满意度为95%。随机抽取今年上半年住院患者80人进行电话回访，无反映医务人员收受、索要红包情况。

6、进一步加强了对生活饮用水安全监督。2019年对我市13家供水单位进行了监督检查，并将监督检查结果及时向社会公布。截至目前，全市水龙头水监测点位由72个增加到93个，覆盖面更大，并将生活饮用水水质监测情况每季度公示一次。

市文化广电和旅游局

1、解决扰乱文旅市场秩序问题。市文化市场执法支队联合公安、交通、消防、市场监管等部门先后出动80多人次对书店、网吧、歌舞娱乐、旅行社等场所开展了联合检查，并对2家旅行社、3家网吧的违规行为进行了行政处罚。此外，重点对我市4家有旅游包车资质的客运公司进行检查，对其运营行为进行规范。

2、解决旅游投诉问题。建立了旅游投诉快速处理机制，年初至今，共受理投诉121起，其中，涉旅先赔付投诉1起，赔付金额为5700元，使游客的个人权益得到了保障。

3、解决无证游动书摊问题。加大了对伊美区、乌翠区的书店、印刷厂、个体小书摊的清理整治，对无证经营的企业进行取缔，并要求业主必须经营出售合法出版物。

4、指导重点景区提档升级。以4A级景区标准为指导，督促兴安国家森林公园完善景区基础设施；景点设置简介（解说）牌；完成整体防水处理和室内外粉刷；增设了安全提示牌和50处防火桶；对移位的踏步道板重新铺装整理等举措，进一步优化旅游环境。

5、为群众提供更好的旅游优惠政策。结合行业优势，协调全市各景区出台冬季旅游优惠政策，截至目前，共17家景区加入了此次惠民活动，优惠措施分打折和免费两种，体现了全域旅游全民共享。

市医疗保障局

1、解决部分抗***药品及常用药品在当地定点医疗机构无法购买到的问题。监督定点医疗机构做好参保人员常规用药、特殊用药的备药工作，对达不到备药率标准的定点医疗机构规定限期整改，整改后不合格的暂停或终止为参保人员提供医疗服务；实行双通道购药，即***症患者可选择在定点医疗机构（医院）购药，也可选择我市德馨堂医药连锁有限公司所属门店和铁力市百姓大药房医药有限公司所属零售药店购药；采取特事特办，对特殊用药患者可提前向当地定点医药机构提出购药申请，定点医药机构根据参保人员所提供的诊断材料在3日内购进药品确保患者及时用药。

2、解决门诊慢性病鉴定标准过高问题。确定我市的慢性病准入标准，并实行动态调整。实行普惠政策，让更多百姓享受慢性病医保待遇，在全市城镇职工原来9种慢性病的基础上增加到20种，并于10月中旬开展了全市慢性病鉴定工作。

3、解决异地门诊就医及门诊慢性病人员，门诊就医时无法使用社会保障卡结算的问题。开通省内普通门诊异地刷卡直接结算业务。简化流程，参保人员不需重新办理备案，之前已备案的可以直接持社会保障卡在省内就医地门诊直接刷卡结算。开通省内门诊慢性病直接刷卡结算业务。

4、解决部分定点医疗机构和零售药店骗取医疗保障基金问题。对全市定点医药机构监督检查全覆盖，截止目前，对定点零售药店监督检查率达到100%，对定点医院监督检查覆盖率已达到100%；对二级及以下具有住院条件的定点医疗机构开展专项治理，截止目前，累计追回医保基金160余万元。

5、解决贫困乡村群众就医困难问题。将全市710名建档立卡贫困人员全部纳入城乡居民参保范围，同时按缴费标准的60%实行差额救助；我市在省里规定的15种门诊慢性病的基础上增加了血友病和癫痫病种，门诊慢性病达到17种；对县乡政策执行情况开展督导暗访，对各别县（市）存在贫困人员门诊统筹报销不及时的问题进行督办整改，目前门诊统筹已实现刷卡结算。

市市政公用事业服务中心

1、解决公交卡办理押金及首次充值缴纳标准高的问题。将办理公交卡押金由18元降至10元，首次充值标准由最低缴纳30元降至不限额。

2、解决原五路公交车途经伊美区森铁街道路狭窄，公交车无法通行，给居民出行带来不便问题。将该路段设定为公交专用车道，为森铁街居民出行带来便利。

3、解决公交卡业务办理网点少的问题。将2个公交办理服务点增设至9个，分布在各个人口密集区，并派出专人在12个社区开展提示***服务，明确办理所需要件和开放时间、地点。

4、解决伊美区至友好区通勤人员冬季往返不方便的问题。适时调整15路公交车冬季运行时间，将原来的晚6点收车延长为晚7点收车。

5、解决“林都号”旅游观光火车车内缺少卫生间、空调、广播和监控设备问题。车内监控现已安装完毕。针对其它需整改事项，厂家已对加装硬件设施进行了核算报价，目前正在研究制定具体的整改方案。

6、解决乘客冬季乘车保暖问题。购买了1000多个冬季保暖座垫，配备了防滑地毯和车辆扶手绒布套，为广大市民出行提供温暖舒适的乘车环境。

7、解决公交收费、缴费单一的问题。开通了公交IC卡、微信、支付宝、银联、建行云闪付等多种缴费方式，为百姓提供更为便捷的缴费服务。

8、解决森工集团职工上下班通行的问题。在森工集团门前设置了双向通行公交站点，并将5路、11路、12路公交车途经此站点。同时将11线公交车末班车时间由原来的17：30延长到晚18：00。

9、解决扶林社区提出关于11路公交车延伸至妇幼保健院的问题。已将11路公交车终点站延伸至乌马河客运站，在距离站点50米处的乌马河木艺广场站点可以转换乘1路、20路公交车前往妇幼保健院。

10、解决扶林社区提出关于公交车辆途经区行政大厅的问题。将7路公交车延伸至新客运站，途经扶林社区等站点。

11、解决林都社区提出关于13路公交车途经凤凰水岸的问题。将13路公交车始发站调整到岐黄养老院，满足公交车途经凤凰水岸的需求。

12、解决前进社区提出关于开通523途经北环直通新区公交车的问题。将13路公交车始发站设置在岐黄养老院，途经523至新区，满足523与新区居民的出行。

13、解决市商务局提出关于7路公交车延伸至新区、5路公交车延伸至汇源会展中心的问题。将7路公交车终点站延伸至新区客运站；5路公交车终点站现已延伸至汇源会展中心。

14、解决神源冷库站、北山经营所苗圃工作人员乘坐公交车不方便问题。将3路公交车桥北段终点站由原越橘庄园站延长至桥北神源冷库站（北山经营所苗圃），并于10月12日正式通车。

15、解决原乌马河区环卫工人乘坐公交车不方便问题。将10路公交车终点站延伸到了原乌马河环卫处大门口，方便了环卫工人出行。

16、解决用水户办理开户提交材料多的问题。将供水开户所需要件精简到仅需提供身份证，或房屋产权证，或进户通知单，或以上三种证件的复印件即可办理。

17、解决伊美区自用车库用水划类的问题。将自用车库用水户的水费征收标准界定为居民类，用水价格1.5元/吨。

18、解决个别时段缴费用户增多排队时间长的问题。延长窗口服务工作时间，在收费大厅增设缴费窗口，满足个别时段缴费用户增多的需求。

19、解决自来水缴费渠道少的问题。市自来水公司在建行、工行、农行等多家银行网点开设缴费业务，满足不同消费群体的缴费需求。