践行以人民为中心的发展思想带着感情和责任做好信访工作

高环在市信访局调研时强调

    6月14日上午，市委书记、市人大常委会主任高环到市信访局调研，传达贯彻省委书记张庆伟在省委常委会上关于信访工作的讲话精神和到省信访局调研时的讲话精神。高环强调，要始终践行以人民为中心的发展思想，带着感情和责任，把群众合理诉求解决好，密切党和人民群众的血肉联系，为全面建成小康社会、绿色化转型发展营造和谐稳定的社会环境。

高环首先来到市信访局机关，看望信访干部，并主持召开座谈会。高环强调，信访工作是群众工作的重要组成部分，信访局是为民服务的窗口单位，代表着党和政府的形象。要始终带着对人民群众的深厚感情，怀着一颗真诚公平之心，“动之以理、晓之以情、落之以责、导之以法”，严、细、实地做好信访工作。要始终立足于解决问题，直面问题不回避，多做疏导工作、多做化解工作，千方百计为群众解决合理诉求。要坚决摒弃“官衙习气”，满腔热忱接待来访群众，把群众诉求当家事，把信访工作作为沉甸甸责任，打造阳光信访、法治信访、责任信访。

高环强调，做好信访工作要敢担当、善作为、负责任，做到诉求合理的解决到位、不合理的解释说明到位，生活困难的帮扶救助到位，“以访取利”、缠访闹访的依法依规严肃处理。抓信访工作，必须主动认真、严谨细致，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。要深入推进作风转变，善于观察，善于思考，多掌握政策，多关心社情民意，温情接访、主动下访，多和群众面对面沟通、心贴心交流，多做“疏而导之”工作，逐一研究问题化解之策，始终紧扣“事要解决”这个核心来做。

高环强调，做好信访工作要有奉献精神。全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨。党的干部必须讲奉献有作为。信访干部直接面对群众，更要有奉献精神。要始终以对党和人民高度负责的精神，不辞辛苦、任劳任怨，积极协调解决群众合理诉求，真正做到“为党分忧、为民解难”。

高环强调，要强化信访干部队伍建设，推动信访工作规范化、制度化、法制化，配齐配强信访部门工作力量，选派年轻后备干部到信访部门挂职锻炼，重视信访干部的交流培养和选拔使用，及时帮助解决工作生活中遇到的苦难和问题，千方百计支持他们的工作。

高环强调，各级党委政府要将信访工作纳入重要工作日程，党政领导尤其是“一把手”要提高思想认识，增强抓好信访工作的责任感和使命感，不断强化责任担当，对群众反映的合理诉求尽快研究解决。要落实好接访、约访、包案制度，坚决杜绝“新官不理旧账”的事情发生，下定决心、集中力量化解一批积案。组织部门要将领导干部落实信访工作责任情况作为选拔任用的硬指标。

座谈会后，高环来到信访接待室，接待了3名个体访群众和2名反映同一问题的信访代表，耐心倾听、仔细询问相关情况，并与有关负责人一起研究解决问题的办法。高环要求，有关单位要认真核查、厘清事实，拿出科学合理可行方案，给群众一个合理满意答复。市信访局要***督办。全市各地都要注重统筹推进信访诉求分类处理，集中排查、认真研究、统一解决。

市领导王德惠、蒋建国及市直有关部门负责同志参加调研和座谈。