市行政服务中心工作亮点
下午15时,中心组织全体工作人员集中观看了《焦点访谈》节目。节目播出后,大家感触颇深,决心以更加务实的工作绩效、更加优质的服务质量、更加扎实的工作作风来贯彻落实市委、市政府的各项决策部署,切实推进行政审批服务各项工作的有效落实。一是强化管理工作。进一步加强签到退的管理,建立良好的工作秩序,规范上下班纪律,严格按照中心考勤制度和请假制度, 加大值班值岗力度,做到按时上下班,不准迟到、早退、漏岗、脱岗;不准用手机玩游戏和在电脑上做与工作无关的事;不准在工作时间看股票、打牌;不准在工作期间吃早餐、吃零食;推行窗口工作人员文明用语,对外来办事群众做到热情周到,以诚待人,杜绝门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办的现象。二是强化一次性告知。严格首问负责,强化一次性告知,在导办台、受理台、中心外网公开一次性告知单、审批事项办理流程图以及相关表样,对行政审批事项办理的收费标准、办理电话和监督电话进行公示,使申办人详知办理流程,方便群众办事。三是强化限时办结。加强对行政审批服务事项办结时限的管理,能够当时办理的行政审批服务事项实行即时办结,即收即办,立等可取。当即不能办理完的行政审批服务事项实行限时办结,如超出承诺时限而又没有正当理由未办结的行政审批服务事项,中心办公系统将自动默许审批通过。四是强化优质服务。积极与各窗口沟通协调,根据各窗口的工作特点,不断推出特色服务。如:质监局窗口的延时服务,人社局窗口的预约服务,工商局窗口的代理服务,产权处窗口的***服务等,切实创出窗口工作新亮点。五是强化监督考核。加强公务员考核,加大业务督查和责任追究力度,每周对窗口进行一次联合检查,每天对窗口进行一到两次不定时抽查,督促窗口及工作人员履职尽责,规范服务。