行政服务中心集中观看焦点访谈栏目

    10月15日下午，中心组织全体工作人员集中观看了《焦点访谈》节目。节目播出后，大家感触颇深，决心以更加务实的工作绩效、更加优质的服务质量、更加扎实的工作作风来贯彻落实市委、市政府的各项决策部署，切实推进行政审批服务各项工作的有效落实。

    一是强化管理工作。进一步加强签到退的管理,建立良好的工作秩序，规范上下班纪律，严格按照中心考勤制度和请假制度, 加大值班值岗力度，做到按时上下班，不准迟到、早退、漏岗、脱岗；不准用手机玩游戏和在电脑上做与工作无关的事；不准在工作时间看股票、打牌；不准利用工作之便吃、拿、卡、要；不准在工作期间吃早餐、吃零食；推行窗口工作人员文明用语，对外来办事群众做到热情周到，以诚待人，杜绝门难进、人难见、脸难看、话难听、事难办的现象。

    二是强化一次性告知。严格首问负责,强化一次性告知，在导办台、受理台、中心外网公开一次性告知单、审批事项办理流程图以及相关表样，对行政审批事项办理的收费标准、办理电话和监督电话进行公示，使申办人详知办理流程，方便群众办事。

    三是强化限时办结。加强对行政审批服务事项办结时限的管理，能够当时办理的行政审批服务事项实行即时办结，即收即办，立等可取。当即不能办理完的行政审批服务事项实行限时办结，如超出承诺时限而又没有正当理由未办结的行政审批服务事项，中心办公系统将自动默许审批通过。

    四是强化优质服务。积极与各窗口沟通协调，根据各窗口的工作特点，不断推出特色服务。如：质监局窗口的延时服务，人社局窗口的预约服务，工商局窗口的代理服务，产权处窗口的***服务等，切实创出窗口工作新亮点。

    五是强化监督考核。加强公务员考核，加大业务督查和责任追究力度，每周对窗口进行一次联合检查，每天对窗口进行一到两次不定时抽查，督促窗口及工作人员履职尽责，规范服务。